RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESPrestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, garantindo eficiência no atendimento e na resolução de problemas;Realizar manutenção e suporte em redes, incluindo switches, roteadores, serviços de rede e demais componentes da infraestrutura;Administrar e manter servidores e serviços essenciais de TI, assegurando disponibilidade, desempenho e segurança;Monitorar incidentes, realizar diagnósticos e propor soluções técnicas para falhas e indisponibilidades;Apoiar a configuração, instalação e atualização de equipamentos, sistemas e aplicações;Registrar atendimentos, documentar procedimentos e manter informações atualizadas em sistemas de chamados;Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e infraestrutura de TI.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESGraduação completa na área de Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas;Experiência com suporte técnico, infraestrutura ou funções similares;Conhecimento prático em suporte a redes, ambientes de TI e atendimento a usuários;Domínio de ambiente Windows, ferramentas Microsoft Office e serviços de rede;Vivência com administração de servidores e resolução de incidentes;Desejável conhecimento em virtualização e gestão de servidores.