Description
VP Engenharia de Serviços ao Cliente
Diretoria: Centralizado
Local de Trabalho: Caxias do Sul - RS
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, estamos buscando ampliar o time de Implantação & Operação na região de Caxias do Sul. O/A colaborador(a) terá a missão de acompanhar os KPI's da região e realizar as tratativas junto com os gestores buscando oportunidades de melhorias e também acompanhar / fiscalizar / monitorias junto à nossa empresa terceira responsável pelo contrato de operações. Além disso, irá realizar vistorias nos sites das redes móvel e fixa para realizar atividades junto às áreas de Engenharia e Implantação.
Responsibilities
* Atendimento e suporte à equipes de campo (Sinergia com a aliada);
* Vistorias de preventivas realizadas pela empresa aliada (Acompanhamento, fiscalização);
* Monitoramento e controle de falhas das redes Móvel e Fixa;
* Realizar rotinas de vistorias diárias em todos os sites da região criando relatórios que mostrem os site críticos, oportunidades, necessidades;
* Realização de Atividades de instalação de equipamentos de Transmissão, Infraestrutura, Dados e Acesso;
* Buscar parcerias junto às áreas centralizadas para melhorias e oportunidades na região.
Prerequisites
* Ensino Técnico Completo (Telecomunicações, Eletrônica, Eletrotécnica);
* Domínio do pacote Microsoft Office;
* Boa comunicação;
* Disponibilidade para atividades eventuais em fins de semana/feriados;
* Carteira de Habilitação Categoria "B";
* Disponibilidade para viagens na região.
Experiences
Veja o que ofereceremos para você:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
• Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas #VivoDiversidade
#VemPraVivo