Desenvolvedor de Soluções
Suporte Técnico a Aplicações
Aprenda com nossa equipe global de suporte técnico em soluções de transferência gerenciada de arquivos e plataformas de serviços de conteúdo.
Funções Principais
* Suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais;
* Diaróstico e resolução de problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura;
* Colaboração com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes;
* Identificação de oportunidades de automação e melhorias de processos.
Responsabilidades do Cargo
1. Fornecer suporte técnico de alta qualidade para nossos clientes globais;
2. Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaborações com equipes de Engenharia, DevOps e Infraestrutura;
3. Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais;
4. Mantém os procedimentos de instalação, configuração e operação atualizados;
5. Monitora o desempenho de aplicações utilizando ferramentas como Splunk e Datadog.