Gerenciar as equipes de recepção, copa, apresentadoras, especialistas de produto e limpeza, assegurando um atendimento de excelência e a organização dos ambientes. - Garantir uma jornada do cliente impecável e acolhedora na central de vendas, desde a recepção até o pós-atendimento. - Comunicar e acompanhar a equipe de manutenção quanto a itens com falhas, necessidade de reparos, substituições ou reposições. - Atender clientes estrangeiros com suporte multilíngue, auxiliando na tradução e na comunicação para proporcionar uma experiência fluida e personalizada. - Zelar pela manutenção de um ambiente sofisticado, alinhado à identidade visual e ao posicionamento da marca. - Promover treinamentos, reciclagens e feedbacks contínuos, desenvolvendo habilidades e garantindo a excelência no atendimento prestado por toda a equipe. PRÉ-REQUISITOS: - Ensino superior completo Hotelaria, Turismo, Administração ou Relações públicas; - Necessário Inglês e Espanhol Fluentes; - Conhecimento em Informática básica; - Conhecimento em Pacote Office.