Description O setor sucesso do cliente é responsável pelo atendimento aos clientes Unifique em diversos canais de comunicação e sobre diversos assuntos. O nosso principal objetivo é garantir que o cliente esteja satisfeito com nosso serviço e atendimento, para que ele tenha uma excelente experiência conosco. Para que isso aconteça, treinamos os novos integrantes da equipe para ter um conhecimento sobre o funcionamento geral dos processos, orientações e obrigações de uma empresa de telecomunicações. Ficou interessado? Cadastre-se e venha fazer parte do nosso time! Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD ♿ Responsibilities Atender clientes através dos canais de comunicação: telefônico, presencial, e-mail, redes sociais e chat, ouvir/ler o relato do cliente, cadastrando todas as informações de forma adequada no sistema de HelpDesk; Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente; Identificar e resolver a demanda, sempre dando atenção e explicando ao cliente quais ações está tomando para a resolução; Buscar a resolução no 1º contato do cliente, caso não seja possível, encaminhar à área responsável, acompanhando a resolução; Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação. Prerequisites Habilidades: Boa comunicação, organização e responsabilidade. Formação: Ensino médio completo ou cursando superior. Experiences Horário de trabalho durante o treinamento (aproximadamente duas semanas): 08h00 às 12h00 e das 13h12 às 18h00 de Segunda a Sexta-feira. Horário de trabalho após treinamento : 10h12 às 12h30 e das 13h30 às 19h00 de Segunda a Sexta-feira. Sábados, das 08h00 às 12h00. Oportunidade para trabalhar em Timbó e região. Benefícios para quem trabalha aqui Plano de Saúde Convênio Odontológico Convênio com Farmácias ❤ Seguro de Vida Vale Transporte Vale Alimentação Auxílio Educação Internet cortesia Auxílio Material Escolar Auxílio Cegonha Programa de Premiação Unifique - PPR Quinquênio - premiação por tempo de casa Acolhimento Psicológico Auxílio Creche Auxílio filhos com deficiência Presente de Aniversário Uniformes e equipamentos Parcerias Descontos em serviços Unifique