O time de Suporte é responsável pelo atendimento técnico aos clientes, evolução e sustentação da plataforma de e-commerce Tray, garantindo performance, qualidade e segurança em todo fluxo de compra e gestão da loja virtual. Para essa oportunidade, buscamos pessoas empáticas, proativas e com atitude protagonista, que estejam dispostas a se desafiar constantemente e aproveitar novas oportunidades de crescimento Responsabilidades e atribuições Como será seu dia a dia: - Atuar com Suporte Técnico aos clientes, orientando quanto às configurações e funcionalidades da plataforma de e-commerce e integrações com ERPs, Marketplaces, entre outros; - Analisar possíveis problemas em funcionalidades ou configurações nos recursos da plataforma ou integrações com terceiros; - Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado; - Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de suporte técnico. Requisitos e qualificações E para tirar de letra, você precisará de: - Boa comunicação verbal e escrita; - Ser paciente e analítico; - Detalhista; - Proativo; - Empático e Cordial; - Multitarefas; - Saber trabalhar em equipe; - Ter senso de urgência. E se tiver isso também, melhor ainda: - Vivência em Suporte Técnico em Softwares como: ERPs, Automações, Plataformas, entre outros; - Compreender fluxo de integração com ERPs, noções de Estoque, Preço e Emissão de Nota Fiscal; - Conhecimento básicos em HTML, CSS e fluxo de compras on-line. Informações adicionais O que nós oferecemos: Convênio médico; Convênio odontológico; Vale-refeição / vale alimentação; Auxílio creche; Vale transporte ou auxílio home office; Programa de participação de lucros-PPR; Day Off no mês de aniversário; Seguro de vida; Wellhub; Férias&Co (benefício de viagens); Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias; Horário flexível, 40h semanais; Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros. Oferta de cortesias dos produtos LWSA. Para quem está no escritório: Frutas da época todos os dias; Máquina de café e cappuccino; Espaços de descompressão com salas de jogos, videogames, sala de TV, cantina, espaço para churrasco, sala de estudos e mini biblioteca. Estacionamento. Onde estamos: Estamos em três lugares incríveis Rua Alcides Lajes Magalhães, 130 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP:17525-181 Rua Alcides Lajes Magalhães, 140 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP: 17525-181 Rua José Joaquim de Oliveira, 305 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP:17525-170 Importante ressaltar: Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social. Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs). Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo:ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia. Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor. A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro. E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira? Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!