Description A Benefício Fácil agora é uma empresa Pluxee! Oferecemos soluções completas para a gestão e distribuição do benefício Vale‑Transporte, apoiando empresas e impactando positivamente a jornada de milhares de colaboradores. Nosso compromisso é transformar a jornada dos nosso cliente deixando tudo mais fácil. Venha fazer parte do nosso time! Responsibilities Realizar atendimento ao cliente por meio dos canais disponíveis (telefone, e-mail WhatsApp e/ou chat), garantindo agilidade, clareza e empatia em todas as interações; Atendimento presencial aos colaboradores optantes de VT; Esclarecer dúvidas, orientar o cliente e apoiar na resolução de demandas durante toda a jornada; Acompanhar solicitações e garantir o retorno dentro dos prazos estabelecidos; Identificar necessidades e oportunidades de melhoria na experiência do cliente; Configurar, parametrizar e treinar usuários nas funcionalidades da plataforma, se necessário; Garantir que o cliente tenha as melhores condições para utilizar a solução de forma eficiente; Atuar de forma proativa para garantir a satisfação e o sucesso do cliente; Registrar atendimentos, informações e particularidades no sistema, garantindo organização e histórico das interações; Demais atividades relacionadas a função. Prerequisites Experiência em atendimento de VT (Pré-requisito); Conhecer a jornada de gestão do vale transporte; Ensino médio completo; Ter conhecimento no pacote office; Excel intermediário; Boa comunicação verbal e escrita; Disponibilidade para o trabalho 100% presencial em Curitiba; Horário de trabalho: De segunda à quinta-feira das 08:00 às 18:00 e sexta-feira das 08:00 às 17:00. Experiences Vale Refeição; Vale Alimentação; Assistências médica e odontológica; Seguro de vida; Wellhub; Suporte psicológico, social e assistencial ao colaborador e dependentes via Optum; Vale Transporte; Auxílio Home Office; PPLR de acordo com a política vigente.