Overview
Descrição da vaga: VP B2C – Diretoria Regional São Paulo. Local de Trabalho: Lojas Santo André/SP. Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move no dia a dia. Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias e destinam as vagas de Analista de Suporte Comercial, Consultor de Negócios Junior, Pleno, Sênior e Consultor Tecnológico. E o que isso significa? Sempre temos oportunidades em aberto e para que você não tenha que se candidatar em várias vagas, concentramos as oportunidades por cidade. Assim, quando tivermos uma oportunidade dentro da sua disponibilidade de horário e localidade, encaminhamos você para entrevista em uma das nossas lojas.
Responsabilidades
Analistas: Processar as informações e conferências administrativas existentes; Apoiar no controle de qualidade das vendas e de estoque; Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com a equipe.
Consultores: Acolher e direcionar os clientes de acordo com as suas necessidades; Triar documentos, emitir senhas de acordo com o serviço identificado e apoiar no autoatendimento; Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente; Consultar as necessidades dos clientes e oferecer a proposta de valor mais adequada; Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes com serviços adicionais, para que ele aproveite ao máximo o que gosta em sua vida; Mostrar ao cliente que sempre há uma solução; Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente.
Requisitos e qualificações
Compromisso com a qualidade e ética
Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas
Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes
Disposição para fazer acontecer os resultados
Resiliência para encarar os desafios
Ser antenado(a) e conectado(a)
Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver
Ensino médio completo
Benefícios e informações adicionais
Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
Celular corporativo com smartphone, plano de voz e dados ilimitado, 5G
Oferta exclusiva de desconto em linha fixa, banda larga, TV e apps
Receber Bônus ou PPR anual
Planejar o futuro através do plano de Previdência Privada
Subsídio para escola, creche ou babá
Day off no aniversário
Participar de programas de voluntariado corporativo
Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino com desconto, certificações e cursos online
Potencializar a carreira através do Programa de Recrutamento Interno
Iniciativas de saúde física, emocional e social com o programa Vivo Bem Estar, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos e telemedicina
Todas as vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados, valorizando a diversidade
Sobre Nós
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.
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