Estamos em busca de um(a)Consultor de Governança de TIpara apoiar a estruturação e evolução dos processos de TI em um ambiente dinâmico e em crescimento. Essa pessoa atuará diretamente comGovernança de TI e Gerenciamento de Serviços, apoiando a organização de processos, catálogos e a operação da ferramenta de ITSM, além de trabalhar próxima às áreas de negócio na tradução de demandas e melhoria contínua dos serviços.O que você vai fazer Apoiar processos de Governança de TI e ITSM Atuar na ferramenta de ITSM (catálogos, fluxos e organização de demandas) Contribuir para a criação e manutenção da base de conhecimento Apoiar projetos estruturantes de TI Apoiar processos para mapear, documentar e otimizar fluxos de trabalho operacionais Interagir com áreas de negócio e apoiar o modelo de ESMO que buscamos Conhecimento básico em ITIL, COBIT ou Governança de TI Experiência com ferramentas de ITSM Boa comunicação, organização e perfil colaborativo Facilidade para atuar em ambientes dinâmicosSerá um diferencial Graduação em TI (em andamento ou concluída) Certificações em ITIL / COBIT Experiência com ITSM e ESM Experiência com documentação de processos (BPMN - Notação e Modelo de Processos de Negócios)