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Quem Somos
Somos uma empresa no ramo da tecnologia e segurança, com um compromisso incansável de fornecer soluções inovadoras para a detecção e gestão de fadiga e distração nas operações de transporte. Desde o início de 2016, desempenhamos um papel fundamental na promoção da segurança das estradas, tanto para os condutores quanto para as operações.
Missão do Cargo
Este profissional é o responsável por garantir o controle da qualidade dos serviços técnicos realizados em campo, atuando de forma preventiva e preditiva.
Garante a rastreabilidade, padronização e conformidade técnica das execuções por meio de auditorias em tempo real, revisão de evidências e acompanhamento dos serviços agendados.
Atua como um "VAR preditivo", antecipando falhas e garantindo que apenas serviços conformes avancem no processo.
Lidera o time de controle com foco em melhoria contínua, confiabilidade dos dados, suporte técnico e integração com as demais áreas operacionais.
Principais Responsabilidades
* Assegurar disponibilidade e o funcionamento dos técnicos próprios e terceiros, mediante previsão de demandas comerciais, gestão da capacidade, estoque e recursos, utilização de ferramentais de planejamento e agendamento;
* Garantir o nível de atendimento de serviços onde estão as principais demandas, através do acompanhamento das estratégias comerciais, acompanhamento do SLA ou aging com visão regionalizada.
* Garantir a capilaridade e capacidade de execução de serviços, implantação e manutenção da rede de serviços, através da gestão e definição e execução da estratégia de serviços ao cliente, de acordo com o plano estratégico da regional;
* Gerir a execução do programa de qualidade da rede técnica através de planejamento e execução das auditorias, treinamento e reciclagens, reuniões de gestão e feedbacks para a evolução da aderência ao programa de qualidade da rede técnica;
* Garantir a evolução da profissionalização dos técnicos por meio de treinamentos, reciclagens, reuniões de gestão de negócios uso de dashboards e sistemas de monitoramento dos KPI, realizando análise crítica e implementando planos de ações corretivos em caso de não conformidades e buscando melhoria contínua;
* Garantir que os técnicos próprios e terceiros executem os controles de seus estoques através de planos de controle e das ferramentas e processos definidas de controle da empresa;
* Garantir os padrões de qualidade técnica dos serviços por meio de acompanhamentos dos indicadores de manutenção, elaboração e definição dos manuais de instalação, definição junto a engenharia e produtos, dos métodos de instalação, auditorias técnicas.
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Piracicaba, São Paulo, Brazil 2 weeks ago
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