O Analista de Suporte TI Site IT Field será responsável por fornecer suporte técnico aos usuários, garantindo que os sistemas e equipamentos estejam operando de forma eficiente. Suas atividades incluirão a análise e resolução de problemas relacionados a hardware e software, tanto localmente quanto remotamente. O profissional deverá prestar assistência na instalação, configuração e manutenção de equipamentos, como desktops, notebooks, impressoras e outros periféricos.Além disso, será necessário realizar diagnósticos de falhas e implementar soluções apropriadas, mantendo um registro detalhado das ocorrências e das ações tomadas através de ferramentas de gerenciamento de tickets. O analista também atuará na administração e controle de ativos de TI, assegurando que todos os recursos estejam inventariados e atualizados.Às terças-feiras e quintas-feiras, o profissional deverá participar de reuniões de equipe para discutir questões técnicas, compartilhar informações sobre melhores práticas e colaborar em projetos de melhoria contínua na infraestrutura de TI. A função incluirá interações com outros setores da empresa, compreendendo as necessidades dos usuários e fornecendo treinamentos quando necessário, sempre buscando melhorar a experiência do usuário final.O Analista de Suporte também será responsável por monitorar a performance dos sistemas e propor melhorias, além de colaborar com a equipe de segurança da informação para garantir que as políticas e procedimentos de segurança estejam sendo seguidos. O profissional deverá se manter atualizado sobre novas tecnologias e tendências do setor, participando de cursos e treinamentos que contribuam para seu desenvolvimento profissional.O trabalho exigirá habilidades de comunicação eficazes, afinidade com trabalhar em equipe e capacidade de atuar sob pressão para atender as demandas dos usuários de forma ágil e eficiente. O analista deve ser proativo e ter um forte senso de organização para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades, garantindo sempre um alto nível de satisfação dos usuários.
Cargo: Analista de Suporte TI Junior
Tipo de Contrato: Terceirizado
Área profissional: Informática/T.I.
Carga-horária: 220
Número de vagas: 1
Benefícios: BENEFÍCIOS:
Inglês in Company (pela Motoman). – sem desconto
Estacionamento (pela Motoman).
Vale Refeição R$ 23,30 por dia (desconto de 10% na folha)
Vale Alimentação R$ 163,83 mensal (sem desconto, conforme CCT Sindeepres).
Vale Transporte (sem desconto).
Seguro de Vida (sem desconto na folha).
Convênio Unimed Especial Nacional.
Requisitos: Experiências e qualificações:
Busco a oportunidade de atuar como Analista de Suporte TI no setor de Field IT, onde posso aplicar minha experiência e conhecimentos adquiridos ao longo da minha trajetória profissional na área de Tecnologia da Informação. Tenho sólida formação em informática e especialização em suporte técnico, além de contar com mais de 5 anos de vivência em atendimento ao usuário, tanto em ambientes corporativos quanto em projetos de Field Service.
Possuo conhecimento abrangente em sistemas operacionais Windows e Linux, bem como em aplicativos de escritório, software de gestão e ferramentas de colaboração, o que me permite oferecer suporte eficaz a diferentes perfis de usuário. Minha experiência inclui resolução de incidentes, instalação e configuração de hardware e software, manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, além de supervisão de redes locais.
Minhas habilidades incluem a análise de problemas e a execução de soluções rápidas, garantindo a continuidade dos serviços e a satisfação do cliente. Sou capacitado também para documentar e gerenciar chamados em sistemas de help desk, sempre mantendo a comunicação clara e eficiente com os usuários durante todo o processo.
Além do aspecto técnico, valorizo o trabalho em equipe e desenvolvo continuamente minhas habilidades interpessoais, como a empatia e a paciência, essenciais para entender e solucionar as demandas dos usuários com agilidade. Estou sempre em busca de atualização sobre novas tecnologias e tendências do mercado, o que considero fundamental para oferecer um suporte de qualidade e se adaptar às necessidades das empresas.
Estou entusiasmado com a possibilidade de contribuir para a equipe de suporte, oferecendo soluções eficazes e promovendo a melhoria contínua dos serviços prestados. Acredito que minha combinação de conhecimentos técnicos e habilidades de relacionamento interpessoal pode agregar valor e contribuir significativamente para o sucesso da operação. Estou pronto para novos desafios e ansioso para fazer parte do time da sua empresa.
BENEFÍCIOS: Inglês in Company (pela Motoman). – sem desconto Estacionamento (pela Motoman). Vale Refeição R$ 23,30 por dia (desconto de 10% na folha) Vale Alimentação R$ 163,83 mensal (sem desconto, conforme CCT Sindeepres). Vale Transporte (sem desconto). Seguro de Vida (sem desconto na folha). Convênio Unimed Especial Nacional.