**Responsabilidades**
- Coordenação do lançamento de novos produtos.
- Desenvolvimento e realização de treinamentos técnicos para equipe interna e revendas.
- Análise de falhas em produtos em campo e implementação de melhorias.
- Padronização de informações de campo para análises de qualidade.
- Elaboração de relatórios mensais de qualidade e processos de chargeback.
- Desenvolvimento de treinamentos por linha de produtos e análise de demandas de atendimento em garantia.
- Monitoramento da satisfação do cliente e análise de indicadores de reclamações.
- Desenvolvimento de soluções para problemas apresentados visando garantir a qualidade nos serviços.
- Relacionamento com diversas áreas da empresa para garantir qualidade nos processos internos.
- Análise de dados e elaboração de relatórios operacionais e gerenciais.
- Gerenciamento de processos de cadastros, documentação técnica e vistas explodidas.
- Organização de centros de treinamento e participação em feiras da empresa.
- Criação de material de apoio técnico, como manuais e documentações de processos.
- Participação em auditorias internas de qualidade e acompanhamento de ações corretivas.
- Suporte ao SAC e atendimento ao consumidor, incluindo elaboração de respostas.
- Desenvolvimento de métricas de acompanhamento mensal e análise de performance.
- Criação de procedimentos para manutenção e cumprimento de normas técnicas, administrativas, ambientais e de segurança.
**Requisitos**
- Conhecimentos em rotinas e sistema ERP e Power BI
- Ensino Superior Completo em Engenharia elétrica, mecânica, qualidade ou afins
- Experiência na área de garantia da qualidade, com vivência na área de pós-vendas
- Disponibilidade para viagens, de horário e CNH B
- Pacote Office (Word, Excel, etc.)
intermediário
- Inglês avançado (nível de conversação)
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$5.000,00 - R$5.846,44 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pergunta(s) de seleção:
- Tem disponibilidade para atuar 100% presencial em Blumenau/SC?
**Experiência**:
- Sistema ERP (obrigatório)
Idioma:
- Inglês avançado (obrigatório)