A ViV é a maior rede de saúde mental e emocional do Brasil. Nossas regionais oferecem os melhores Tratamentos para Transtornos Psiquiátricos e para Dependência Química, desde o pronto atendimento psiquiátrico 24 horas até a internação. O colaborador será responsável por apoiar a equipe de Captação, realizar as tratativas de leads recebidos via CRM e Offline (WhatsApp / Telefone), apresentar produtos e serviços, converter potenciais clientes, realizar busca ativa de ex-pacientes ou interessados, gestão de carteira, levantamento das conversões e perdas e mapear serviços não oferecidos e planos de saúde não aceitos visando a expansão e crescimento da empresa. Responsabilidades e atribuições - Compreender dos serviços que os hospitais disponibilizam; - Fazer relacionamento com o cliente; - Captação de clientes; - Alimentar o CRM; - Seguir os Scripts desenhados; - Acompanhar o cliente no funil de vendas; - Apoiar os analistas da ponta no atendimento quando estiverem ausentes; - Acompanhar diariamente a taxa de ocupação das unidades e alinhar a priorização com o gestor; - Busca ativa: realizar retrabalho de base fria semanalmente e propor campanhas e novas segmentações de busca ativa*; - Garantir a continuidade de todas as negociações até o desfecho do atendimento. Requisitos e qualificações - Ensino Médio completo - Desejável Ensino Superior Completo ou em Andamento; - Conhecimento de Pacote Office Básico; - Excelente Comunicação e Empatia; - Ser Organizado; - Possuir Experiência com Atendimento ao Cliente; - Experiência Prévia com Sistema de CRM e tratamento de leads. Informações adicionais Escala plantonista 12x36 Horário: 10h às 22h Medicina de excelência e cuidado humanizado: Contamos com uma equipe multidisciplinar altamente qualificada, dedicada a oferecer cuidado integral e personalizado aos pacientes. Essa equipe trabalha ativamente para criar um ambiente seguro e acolhedor, tornando mais fácil o processo de aceitação do tratamento e a reintegração à sociedade. As famílias também desempenham um papel ativo no processo de recuperação, dando força e esperança ao paciente internado. Em 2023, celebramos uma década de cuidado, alcançando o marco de mais de 6.000 vidas transformadas. São histórias que encontraram não apenas cura, mas também iniciaram um novo capítulo repleto de conquistas, autoconhecimento e finais felizes. Confie em nós para guiá-lo(a) na busca pelo bem-estar mental.