Desenvolver Negócios e Satisfação
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O Gerente de Vendas é responsável pela gestão de todos os aspectos e funções do departamento de Vendas, garantindo conformidade com políticas internas, procedimentos operacionais, padrões da marca e requisitos de certificadores.
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Atividades:
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* Gestão das Solicitações: Antecipar e compreender as necessidades dos clientes, oferecendo soluções personalizadas para promover fidelização e excelência na experiência.
* Liderança no Departamento: Liderar a gestão de solicitações, reclamações e demandas complexas, assegurando altos níveis de satisfação e identificando oportunidades de melhoria contínua.
* Comunicação Eficiente: Facilitar a comunicação interdepartamental, promovendo sinergia entre as áreas e eficiência nos processos por meio do compartilhamento de informações estratégicas.
* Representação Institucional: Representar institucionalmente a marca, mantendo-se atualizado sobre seus diferenciais e participando de eventos da indústria e da comunidade.
* Prospectiva e Desenvolvimento de Novos Negócios: Prospectar e desenvolver novos negócios com foco em contas estratégicas dos segmentos MICE e Entretenimento, superando metas de receita com abordagem consultiva e multicanal.
* Planejamento Estratégico: Planejar, executar e monitorar estratégias comerciais para captação de novas contas e expansão do potencial das contas existentes.
* Análise de Dados: Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), traduzindo dados em ações estratégicas e mensuráveis.
* Relatórios Gerenciais: Elaborar relatórios gerenciais com insights estratégicos, incluindo análises de concorrência, tendências e oportunidades.
* Crescimento Sustentável: Qualificar leads e contas de alto valor, contribuindo para o crescimento sustentável e rentável do negócio.
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Requisitos:
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Experiência em vendas e relacionamento com clientes. Conhecimento sobre técnicas de prospecção, negociação e fidelização de clientes. Familiaridade com análise de dados e indicadores de desempenho em vendas.
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Habilidades:
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* Paixão por servir;
* Excelente nível de comunicação escrita, verbal, interação com indivíduos e grupos;
* Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
* Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
* Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
* Mantenha a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas;
* Gestão de pessoas;
* Entusiasmo;
* Organização;
* Engajamento;
* Compromisso;
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Formação:
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Curso superior completo em Hotelaria, Turismo, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
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Idiomas:
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Proficiência para comunicação em português: conversação, escrita e leitura (obrigatório); Proficiência para comunicação em inglês: conversação, escrita e leitura (obrigatório).
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Vantagens:
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Jornada de trabalho flexível, regime CLT, atendimento presencial, benefícios e outros.