Description Já pensou em fazer parte do Time de Pós-vendas da GestãoDS? Estamos sempre Expandindo, Dominando e Avançando, e para isso buscamos os melhores talentos para comporem a nossa parede de escudos. Venha fazer parte do nosso Time! Para vaga de Implementador(a), buscamos um(a) profissional organizado(a), empático(a) e com postura consultiva para atuar na implementação de novas contas. A missão dessa posição é assegurar que cada nova clínica inicie sua jornada na GestãoDS com estrutura, clareza e direcionamento, conduzindo o início da parceria de forma segura e orientada a resultados. Esse profissional será responsável por construir uma relação de confiança desde o primeiro contato, compreender a realidade e os processos da clínica por meio de diagnósticos objetivos e transformar essa análise em direcionamentos práticos dentro do sistema. Responsibilities Principais atividades: Conduzir o cliente desde a contratação até o uso pleno da plataforma, garantindo uma transição estruturada, organizada e eficiente; Realizar reuniões consultivas de diagnóstico e treinamentos, capacitando a equipe para o uso adequado do sistema e apoiando na construção ou ajuste de processos internos; Desenvolver e aplicar estratégias que promovam a melhor utilização da plataforma, alinhadas à realidade e aos objetivos de cada clínica; Parametrizar (ou orientar a parametrização) do sistema conforme o fluxo de trabalho do cliente, assegurando aderência operacional; Monitorar o engajamento e a evolução do cliente durante a fase de implementação, atuando de forma proativa para garantir que os objetivos definidos sejam alcançados; Atuar como ponto de contato entre o cliente e os times internos (suporte, migração de dados e áreas técnicas), direcionando demandas e acompanhando a resolução de eventuais problemas; Realizar atendimentos por videochamada, telefone, e-mail e WhatsApp, garantindo comunicação clara, ágil e profissional em todos os pontos de contato. Prerequisites Escolaridade: Ensino superior concluído ou em andamento, preferencialmente em áreas como Administração, Processos Gerenciais, Gestão de Projetos, Contabilidade ou cursos correlatos. Perfil que buscamos: Transparência, respeito e sinceridade; Humildade para ensinar, aprender, ajudar e pedir ajuda; Gostar de trabalhar em equipe e possuir senso de dono; Iniciativa, proatividade e perfil resolutivo; Criatividade para solução de problemas do dia a dia; Foco em resultado, solução e geração de valor; Empatia e resiliência; Escuta ativa; Visão analítica; Comunicação assertiva e didática; Facilidade com tecnologia; Organização; Conhecimentos e habilidades: Experiência prévia com atendimento ao cliente (indispensável); Facilidade no aprendizado e adaptação a novas tecnologias; Comunicação clara e didática, tanto verbal quanto escrita; Organização e boa gestão de tarefas e prazos; Proatividade; Capacidade de conduzir reuniões de forma estruturada; Afinidade com gestão de projetos e acompanhamento de cronogramas; Escuta ativa e habilidade para identificar necessidades do cliente; Capacidade analítica básica para diagnosticar processos e propor melhorias; Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes, mantendo postura profissional. Diferenciais, sai na frente se: Vivência prévia em ambientes de Startup ou empresas SaaS; Experiência com ferramentas de CRM e gestão de tarefas, especialmente HubSpot e/ou ClickUp; Atuação anterior em Customer Success, Suporte ao Cliente ou áreas de Pós-Venda com contato direto e recorrente com clientes; Experiência com processos de onboarding ou implementação de sistemas; Familiaridade com métricas de engajamento, adoção ou retenção de clientes; Experiência com treinamentos ou condução de reuniões com clientes. Experiences Fazendo parte do nosso barco você ganha: Remuneração compatível com o mercado; Possibilidade de crescimento dentro da empresa; Vale Transporte; Vale Alimentação; Auxílio bem-estar; Programa de custeio de cursos; Wellhub; Vínculo ao Plano de Saúde, após o período de experiência; Day Off de aniversário; Auxílio Creche para filhos até 6 anos. Informações sobre a vaga: Contratação: CLT; Modalidade: Presencial em Santa Maria - RS; Carga horária: 44h semanais, de segunda à sexta-feira; A sede conta com disponibilidade de frutas e lanchinhos; Flexibilidade de horários; Ambiente descontraído; A chance de se desafiar e construir a cultura e a história da GestãoDS.