Transforme o futuro com a Minsait!
Na Minsait, acreditamos na tecnologia como força para transformar realidades e gerar impacto positivo. Desenvolvemos soluções que conectam inovação, eficiência e progresso em setores essenciais como administração pública, telecomunicações, energia, indústria, saúde e finanças.
Aqui, você encontra um ambiente que valoriza autonomia, colaboração e crescimento contínuo, com projetos desafiadores, oportunidades reais de desenvolvimento e plano de carreira estruturado.
Responsabilidades
* Atender usuários via telefone, web, e-mail e chat, garantindo agilidade e cordialidade.
* Prestar suporte técnico de primeiro nível (TI), solucionando dúvidas sobre sistemas, softwares, redes e equipamentos.
* Registrar e acompanhar chamados em sistema, garantindo resolução dentro dos prazos.
* Identificar e priorizar solicitações conforme impacto e urgência.
* Orientar usuários sobre boas práticas e segurança da informação.
* Escalar chamados para níveis superiores quando necessário, mantendo o cliente informado.
Requisitos
* Formação Técnica em Telecomunicações ou Informática; ou Superior completo nas areas de Ciências Exatas (incluindo Engenharia) ou de Tecnologia da Informação (ou área correlata).
* Experiência comprovada de, no minimo, 6 (seis) meses em atendimento a usuários, no escopo de serviços de TIC, em Centrais de Serviço do tipo Help-Desk ou Service Desk; Experiência mínima de 1ano em Técnico de Suporte Jr ou Telecomunicações.
Benefícios que fazem a diferença
* Plano de Saúde e Odontológico subsidiados pela empresa, com opção de inclusão de dependentes.
* Vale Refeição ou Alimentação via cartão FLASH, garantindo liberdade e praticidade.
* Impact & Care: programa completo de suporte emocional e orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e até cuidados com pets.
* Gympass (Wellhub): acesso a centenas de academias e estúdios, com planos exclusivos e descontos para colaboradores, além da opção de incluir dependentes.
* Educação e Desenvolvimento: acesso gratuito à plataforma Udemy e descontos em instituições de ensino superior, pós-graduação e cursos de idiomas.
* Convênios com SESC, grandes marcas e certificadoras.
* Seguro de vida em grupo.
* Plano de carreira para apoiar seu crescimento profissional.
Nosso compromisso com a diversidade: Todas as vagas são abertas para PCDs. Igualdade de oportunidades e respeito são princípios fundamentais na Minsait.
Somos mais de 50 mil Minsaiters no mundo, sendo cerca de 7 mil no Brasil, atuando nos maiores projetos de TI nacionais e globais.
Venha ser um Minsaiter e fazer parte de um ambiente inovador e colaborativo!