Sobre a oportunidadeEstamos em busca de um(a) Analista de Pós-Vendas Jr para se juntar ao nosso timeVocê atuará no relacionamento com clientes, garantindo qualidade no atendimento, eficiência nos processos pós-venda e suporte às rotinas administrativas da área. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja se desenvolver em uma área estratégica, com acompanhamento e apoio da equipe.Principais ResponsabilidadesAtender clientes, esclarecendo dúvidas, registrando reclamações e recebendo sugestões;Realizar o faturamento de Ordens de Serviço, emitindo retornos de notas fiscais;Faturar pedidos, emitindo e transmitindo notas fiscais;Conduzir pesquisas de satisfação junto a clientes e representantes;Apoiar na reversão de casos de clientes insatisfeitos, buscando soluções adequadas;Acompanhar o andamento das Ordens de Serviço junto às áreas internas;Desenvolver e atualizar, sob supervisão, procedimentos, instruções de trabalho e registros da área;Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e pós-venda.Requisitos obrigatóriosEnsino Médio completo;Experiência prévia em atendimento ao cliente ou rotinas administrativas;DiferenciaisEnsino superior em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins;Experiência anterior em pós-vendas ou assistência técnica;Vivência com ERP (ex.: TOTVS ou similar);Conhecimento em indicadores de satisfação (NPS);Familiaridade com Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001/13485).