Responsável por analisar e adaptar a estrutura conversacional do chatbot, configurando conteúdos na plataforma e identificando palavras-chave. Acompanhar diversos clientes e projetos, monitorar o comportamento do bot, extrair relatórios de performance e realizar configurações iniciais.Vaga para atuação no formato híbrido em São Paulo - Vila Olímpia.Principais atividades:Atender às demandas do Bot Specialist e do UX Designer.Ajustar e revisar conteúdos do bot conforme alinhamentos e melhorias contínuas.Corrigir bugs relacionados ao conteúdo e aos fluxos de conversação.Construir novos fluxos de conversa com base em demandas e objetivos do canal.Documentar fluxos e atualizações de forma clara e organizada.Trabalhar com IA para otimizar conteúdos e interações com os usuários.Realizar testes de usabilidade dos fluxos no Módulo Supervisor e na plataforma final.Replicar fluxos entre plataformas, efetuando as adaptações necessárias.Abrir tickets para o cliente com base nas solicitações do usuário final.Analisar atendimentos e gerar relatórios com sugestões de ajustes e melhorias.Analisar o design (Design Critique) para identificar soluções, validar melhorias viáveis e estimular a cocriação colaborativa.Requisitos:Nível médio concluídoNossos principais benefícios:Cartão de benefícios no valor de R$ 900,00 mensais (alimentação e auxílio home office);Plano de saúde Seguros Unimed | Cobertura nacional (apartamento) e internacional (por reembolso) - estendido a dependentes com mensalidade 100% paga pela Hi;Assistência Odontológica | Cobertura nacional - estendido a dependentes e 100% pagos pela Hi;Auxílio creche (para filhos até 2 anos: R$ 676,82 - de 2 até 6 anos: R$ 592,21);Auxílio para filho com deficiência (R$ 846,02);Seguro de vida;Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 1 mês;Starbem (plataforma online para cuidados com a saúde e bem-estar);Gympass / Wellhub (plataforma que dá acesso a academias e apps para cuidar da saúde);Convênio com o SESC;Parceria com Seu Din (plataforma que te ajuda a ter saúde e organização financeira);Happy Hier Day: Day Off no mês do seu aniversário.Trabalhamos no formato híbrido - Vila Olímpia/SP"Os dados fornecidos serão tratados exclusivamente para fins de recrutamento e seleção, conforme nosso Aviso de Privacidade para Candidatos disponível em: *4qgtxb*_up*MQ..*_gs*MQ..