Realizar contato inicial com cliente, enviando a trilha de treinamentos do módulo de faturamento, garantindo que o cliente lance o projeto sabendo conduzir tranquilamente o faturamento do seu site; - Realizar a configuração inicial da base segundo o perfil e porte do cliente; - Conduzir e apoiar os clientes durante o período da implantação conforme a sua especificidade e particularidades fiscais; - Realizar treinamento do módulo de faturamento para os clientes durante o período da implantação; - Auxiliar os clientes na utilização do sistema e ferramentas relacionadas, durante o período de implantação; - Sanar dúvidas sobre a operação da plataforma; - Manter contato com contabilidades ou terceiros que estejam envolvidos no processo de implantação do cliente, validando notas fiscais em homologação e validando informações fiscais essenciais para configurar a base do cliente corretamente; - Identificar e resolver possíveis problemas na base de configuração, antes da loja entrar em ambiente de produção; - Conduzir e orientar o cliente para a emissão de nota fiscal de teste e posteriormente para o ambiente de produção; - Identificar e comunicar ao setor da qualidade os erros, bugs entre outros e sugerir melhorias na plataforma com base na usabilidade dos clientes; - Realizar a configuração do módulo financeiro na base do cliente, quando necessário; - Realizar apresentações da plataforma para clientes em prospecção, auxiliando o setor comercial quando se fizer necessário e aprovado pelo gestor; - Registrar no sistema Magatec Projetos, as particularidades identificadas durante a fase de implantação que sejam importantes para o andamento do projeto, acionando flags dentro do sistema para sinalizar estas particularidades, realizando registros de eventos para atualização de histórico do cliente e atualizando os status conforme andamento do projeto; - Zelar pela entrega das atividades e de informações para com o cliente, garantindo que o projeto fique dentro do prazo acordado; - Realizar pesquisa de satisfação (CSAT) junto ao cliente após finalizar seu atendimento durante o projeto, mantendo 70% de taxa de resposta e média de avaliação superior a 4,9, garantindo assim a satisfação do cliente e melhora constante no serviço prestado. Analista de Implantação - Faturamento8h481Salário base Vale Alimentação R$24,50/dia trabalhado (em torno de R$520/mês); PPR Semestral (até 2,5 salários) Vale Transporte; Horário flexível; Planos de Cargos & Salários; Vestimentas livres - No Dress Code; Home Office: Conforme o tempo de casa; Somos GTPW - Excelente lugar para trabalhar; Prêmio Reconhecer: Aqui você é reconhecido pela sua evolução e entregas BlackZorder: promoção de colaboradores à posição de sócios da empresa, ganhando uma parcela das ações; Programa Gestar: Novas mamães e papais ganham um bônus de R$ 500,00 em fraldas com a chegada de um baby; Banco de Cérebros: que tal contribuir para a evolução da empresa com suas ideias? Iniciativas de engajamento: Pet day, dia do pijama, Celebra e MagaChampions; 40% na mensalidade do Plano de Saúde Unimed com aumento progressivo, conforme o tempo de casa. Além de ter benefícios Unimed: Na Medida, Programa Gerenciamento da Ansiedade e Mais Saúde; Convênio para plano odontológico (Uniodonto); SESI - Saúde Bucal do Colaborador; Programa Saúde do Colaborador; Convênios com farmácias - Droga Raia, Drogaria Catarinense e Farmácias Leandro; Psicoterapeuta Holística; Parceria com Girassol Espaço Terapêutico; Parceria com Cross Experience, Tempus Budag; SESC: Aulas de teclado, violão, canto, jazz e idioma - Inglês; Terça da Salada Free: É disponibilizado um ótimo buffet de salada; Quinta da fruta ON: É disponibilizado um ótimo buffet de frutas; Ginástica Laboral duas vezes por semana; Ingresso do cinema mais barato para quem é Zorder; Convênios com restaurantes e lanchonetes da cidade - Caramelo Cafeteria, Duckbill Café, Mais1Café, AleFood, Assadão do Roberto e Restaurante da Adri. Além de garantir o desconto, você recebe sua entrega na empresa; Senac - Colaboradores possuem até 20% de desconto dependendo do curso; Cursos de capacitação - Para todos os níveis de colaboradores; Mercadinho Magazord - Market4u; Queremos te ouvir: Ouvidoria, Pesquisa de Engajamento, Pesquisa de Satisfação. Requisitos: Experiências e qualificações: - Participar das ações promovidas pela empresa e setor, aproveitando as iniciativas para aumentar o engajamento e nível de conhecimento sobre o produto, processo e a empresa. Exemplos de ações: ações do setor, treinamentos, datas festivas, homenagens, papo reto, celebra, gincanas e campeonatos; - Desejável vivência e conhecimento na área fiscal, tributária ou financeira; - Treinamentos de relacionamento com cliente; - Conhecimento básico em documentação de processos; - T