* Ter disponibilidade para atuar em plantões.
* Experiência comprovada em suporte técnico N2.
Conhecimento em:
* Noções de Segurança da Informação.
* Vivência com ferramentas de ITSM;
* Sólido conhecimento em Active Directory;
* Formatação e configuração de máquinas.
* Instalação, correção e configuração de softwares.
* Configuração de impressoras Zebra.
* Configuração de painéis de senha e totens.
* Redes básicas: crimpagem de cabos e manutenção de pontos de rede.
Horário de Atuação:
* Das 11:00 às 20:00 de segunda a sexta-feira (é necessário ter disponibilidade para atuar em plantões, sobreaviso por escala, sendo realizado no período de 20:00 às 07:00).
* Modelo de atuação: 100% presencial
* Local de trabalho: AraucáriaPR.
OBS.: Hey Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações
O que buscamos?
* Estamos em busca de um Analista para atuar em um ambiente crítico e dinâmico, garantindo a alta disponibilidade das operações em um pronto atendimento. O profissional será responsável por solucionar demandas técnicas com agilidade e eficiência, contribuindo diretamente para a continuidade dos serviços essenciais.
Como será o seu dia a dia
* Resolução de tickets, assegurando que as demandas sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos e contribuindo para que os indicadores de desempenho se mantenham dentro das metas.
* Atendimento ao cliente de forma presencial, remota ou por telefone.
* Execução de tarefas de help desk, como:
* Formatação e configuração de máquinas.
* Instalação, configuração e suporte a softwares.
* Configuração e manutenção de impressoras (inclusive modelos Zebra).
* Configuração de painéis de senha e totens.
* Apoio ao time de redes com atividades básicas, como crimpagem de cabos e configuração de pontos de rede.
* Manutenção e configuração dos principais sistemas da empresa.