Overview
Você é um entusiasta da tecnologia em busca de uma oportunidade para aplicar suas habilidades de monitoramento e resolução de problemas? Estamos procurando um Analista de NOC para se juntar à nossa equipe e fazer a diferença no suporte técnico aos nossos clientes, na maior processadora de meios de pagamento da América Latina!
Responsibilities
Executar os processos de monitoração dos sistemas dos clientes da empresa, através das ferramentas específicas de verificação, de acordo com os procedimentos estabelecidos;
Executar a operação de monitoramento ativo periódico nos sistemas de banco de dados dos clientes para identificação de alertas;
Identificar os casos de alertas sinalizados na tela do sistema de monitoramento, identificar a causa do problema e o procedimento relacionado para acionamento do suporte pré-estabelecido;
Executar o procedimento para correção dos casos de erros conhecidos identificados no processo de monitoração;
Registrar todos os dados dos chamados no sistema de gestão de monitoramento, descrevendo o tipo de evento ocorrido, direcionamento adotado, ciclo de vida do chamado até seu encerramento, ou a transferência para outro grupo solucionador.
Qualifications
Superior completo ou cursando em graduações na área de tecnologia ou correlatos;
Experiência com Zabbix e Grafana;
Conhecimento em pacote office;
Conhecimento básico de Linux e Windows;
Disponibilidade para trabalhar nos turnos da manhã(06:30 as 15:30) ou a tarde (13:30 as 22:30) em Barueri (AW), com escalas aos finais de semana e feriados.
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