Perfil de Carreira: Agente de Qualidade
O Agente de Qualidade desempenha um papel fundamental na garantia da excelência em nossos serviços. Sua responsabilidade é atuar em áreas como atendimento ao cliente, conferência de montagens, checagem de qualidade e consultas em sistemas.
Responsabilidades
* Atendimento telefônico interno;
* Conferência de montagens dos pacotes especiais do dia;
* Checagem da qualidade do apartamento;
* Consultas diário de formulário de tabulações de service-one;
* Consulta FNRH no sistema;
* Coordenação das aberturas de cama com brindes, produtos e serviços;
* Coordenação procedimentos para hóspedes aniversariantes;
* Dominar os controles e procedimentos dos serviços de quarto;
* Fazer as cartas a serem colocadas nos apartamentos;
* Fazer relação dos hóspedes VIPs in house;
* Leitura e registro de ocupação em log book;
* Welcome call a apartamentos e check-in;
Requisitos e Conhecimentos
A pessoa nessa função deve ter boa comunicação, atenção aos detalhes e postura profissional. Além disso, é essencial dominar os controles e procedimentos dos serviços de quarto.
Vantagens
Ao trabalhar conosco, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades e conhecimentos em uma ambiente dinâmico e estimulante. Além disso, nossa equipe é composta por profissionais qualificados e experientes que estão sempre disponíveis para apoiar e guiar.
Outras Informações
Ao longo do dia, o Agente de Qualidade pode realizar outras atividades relacionadas à função, garantindo que todos os clientes sejam bem atendidos e satisfeitos. Se você está procurando por uma carreira desafiadora e gratificante, não perca esta oportunidade!