Responsável por Impulsionar o Sucesso dos Clientes Regionais
O profissional será responsável por impulsionar o sucesso dos clientes regionais, gerenciando soluções e vendas com abordagem consultiva. Isso inclui trabalhar em parceria com marketing para fortalecer a presença local da marca e ativar clientes.
A posição visa garantir que os clientes tenham uma experiência de compra positiva e sejam tratados de forma personalizada. Além disso, o profissional deverá identificar oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo para o crescimento do negócio.
Para ser bem-sucedido nessa função, é necessário ter conhecimentos avançados em administração e habilidades interacionais. Inglês intermediário também é necessário, pois muitos clientes podem estar disponíveis apenas em inglês. Conhecimento prévio do setor rodoviário é essencial, pois é importante entender as necessidades específicas dos clientes na indústria de ônibus.
* Garantir o sucesso do cliente, conduzindo onboarding e acompanhando indicadores.
* Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
* Atuar como elo entre cliente e times internos.
* Resolver problemas operacionais e manter sistemas atualizados.