Responsabilidades: Suporte ao Comercial - Acompanhar os pedidos após o fechamento da venda (via CRM, sistema ou planilhas); - Verificar prazos, status de produção, entrega e montagem (quando aplicável); - Manter comunicação ativa com os clientes durante todo o processo; - Atualizar o time comercial sobre qualquer alteração no pedido ou demanda do cliente; - Garantir que as informações de venda estejam corretamente lançadas no sistema ou planilhas de controle. Pós-Venda e Relacionamento com o Cliente - Realizar o acompanhamento da satisfação do cliente após a entrega do produto ou serviço; - Registrar feedbacks, sugestões ou reclamações dos clientes para análise interna; - Oferecer suporte cordial e resolutivo em caso de dúvidas, atrasos ou ajustes no pedido; - Fortalecer o relacionamento com o cliente, contribuindo para fidelização. Apoio ao Setor de Compras e Logística - Encaminhar solicitações e pedidos ao setor de compras, conforme demanda de vendas; - Acompanhar o status de compras e prazos de entrega de insumos junto aos fornecedores; - Alinhar logística de entrega com clientes e equipe interna, evitando falhas ou atrasos; - Conferir notas, orçamentos, pedidos e demais documentos relacionados. Organização e Controle Operacional - Manter planilhas atualizadas com todos os pedidos, status de andamento e prazos; - Colaborar na organização de documentos, contratos, comprovantes e históricos de atendimento; Perfil esperado: ✔ Organização e atenção aos detalhes ✔ Boa comunicação verbal e escrita ✔ Proatividade, empatia e senso de urgência ✔ Habilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente ✔ Desejável experiência prévia com atendimento, vendas ou suporte administrativo Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.600,00 por mês Benefícios: - Vale-refeição - Vale-transporte Experiência: - Atendimento ao Cliente (preferencial)