Oportunidade para atuar como Assistente de Atendimento dentro da Célula de Negócios na sede da cooperativa, recepcionando as mensagens dos associados pelo Whatsapp Enterprise, com foco na resolução de demandas de baixa complexidade, possibilitando agilidade, eficiência e a melhor experiência no atendimento de nossos associados que buscam o nosso canal.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o primeiro atendimento do associado através da plataforma do WhatsApp – Sicredi.Recepcionar e acolher os associados, prestando-lhes informações relacionadas aos produtos e serviços do Sicredi.Manter o relacionamento com os associados e gerar a melhor experiência com ele no atendimento remoto, prestando apoio ao Gerente de Negócios no que se refere a formalística das operações.Realizar a gestão de suas demandas operacionais atuando com autonomia e responsabilidade.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior ou técnico, concluído ou em andamento, em áreas afins ao nosso negócio (administração, economia, gestão comercial etc.
).Experiência profissional em atividades de atendimento e/ou suporte à serviços financeiros.Comunicação escrita eficaz (clara, empática e objetiva), tratamento de objeções.Desejável certificação ANBIMA CPA 10 ou CPA 20.Informações adicionaisBuscamos um perfil aderente a nossa cultura, que seja dinâmico, e busque se relacionar com nossos associados e comunidade de forma genuína e empática, tendo escuta ativa, zelando por cada parte do processo com cuidado e atenção, focando na excelência, na resolução dos problemas e melhor experiência em cada atendimento realizado.
Se você tem esse perfil, é você que queremos em nosso time para ser Assistente de Atendimento na primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil!
Vale Alimentação;????
Plano de Saúde Unimed para colaborador, cônjuge e filhos; Auxílio Educação;Programa de Participação nos Resultados; Previdência Privada;??Apoio à Atividade Física | GYMPASS; Nutrição; Auxílio Creche; Benefício Sempre Bem (Apoio e orientação Psicologia, Jurídica e Financeira).Etapas do processoEtapa 4: Seleção em Grupo 4 Seleção em GrupoEtapa 6: Entrevista individual com Gestão de Pessoas 6 Entrevista individual com Gestão de PessoasEtapa 8: Contratação 8 ContrataçãoSomos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do BrasilHá mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação.
Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.Não é à toa que somos a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024, segundo a GPTW!Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.
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