Receber clientes na área de pós-vendas, realizando atendimento técnico-comercial, ouvindo e identificando necessidades, inspecionando veículos, registrando, detalhando e acompanhando ordens de serviço, mantendo interface constante com a oficina, atualizando o cliente sobre o status das manutenções e reparos, explicando diagnósticos e serviços realizados, sugerindo serviços preventivos e pacotes adicionais e realizando follow-up após a entrega do veículo, visando garantir a qualidade do atendimento pós-venda, fortalecer a confiança do cliente na marca e contribuir para a fidelização e o retorno à concessionária.
Realizar atendimento técnico-comercial aos clientes;
Inspecionar veículos e identificar necessidades de manutenção;
Registrar ordens de serviço com clareza e detalhamento;
Explicar diagnósticos, serviços realizados e prazos;
Acompanhar o status dos veículos em manutenção ou reparo;
Interagir com a equipe da oficina para garantir qualidade e prazos;
Sugerir serviços preventivos, adicionais e pacotes;
Realizar follow-up com clientes após a entrega do veículo;
Atuar com foco em qualidade, prazo e satisfação do cliente.
O perfil que buscamos ...
Comunicativo e proativo. O candidao(a) precisar estar alinhado as suas atividades do dia a dia garantindo agilidade e qualidade em sua execução. Além disso, promover a comunicação empática no atendimento aos clientes.