JOB DESCRIPTION
Aqui na Riachuelo a gente se conecta com @vc #CarreiraQueConecta
Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente
Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e uma das maiores empregadoras do país
Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle e produtos financeiros do Brasil
Nosso time de INFRAESTRUTURA está em busca de um ANALISTA DE INFRAESTRUTURA SÊNIOR (FOCO EM CHATBOT) para compor a equipe
Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Os desafios da função são:
1. Gerenciar, administrar e desenvolver soluções de Chatbot para integração com sistema de ITSM;
2. Implantar, configurar e manter processo de workflow das outras áreas;
3. Apoiar projetos de transformação digital, migração para nuvem e modernização de ambiente híbrido;
4. Elaborar documentação técnica, relatórios de consumo de licenças e pareceres de conformidade;
5. Participar de definições de arquitetura, capacidade e disponibilidade de infraestrutura;
6. Monitorar ambientes através de ferramentas compatíveis com a plataforma;
7. Prestar suporte de nível 3 para incidentes relacionados ao ambiente Atlassian;
8. Promover boas práticas de segurança da informação e conformidade de software.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
9. Sólida experiência comprovada em ferramenta de Chatbot;
10. Formação superior completa em áreas como Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou similares;
11. Experiência em infraestrutura de TI com foco em soluções de ITSM.
Conhecimento em:
12. Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams);
13. Azure (gerenciamento de recursos, rede, backup e segurança.
Qualificações Desejáveis:
14. ITIL v3 / ITIL 4.
Experiência com:
15. Ferramentas de Chatbot:
16. Blit;
17. Sophiex;
18. My Hunter;
19. Agentes de IA – MS 365 Copilot;
20. Agentes de IA – OpenAI ChatGPT;
21. Ambientes híbridos (on-premises + nuvem);
22. Scripts em PowerShell para automação de tarefas;
23. Inglês técnico para leitura e compreensão de documentação.
ADDITIONAL INFORMATION
24. Assistência médica;
25. Assistência odontológica;
26. Vale Refeição ou Alimentação;
27. Telemedicina;
28. Gympass;
29. Convênio com o Sesc;
30. Ajuda de custo para o home office;
31. PLR - Participação nos Lucros e Resultados;
32. Previdência Privada;
33. Seguro de vida em grupo;
34. Convênio Farmácia;
35. Parcerias Educacionais;
36. Plataforma de Aprendizagem Online;
37. Descontos na Riachuelo.