Location: Jundiai
Department: Lifting Automation Division
Type: Employee
Sobre o Grupo Piab
No Grupo Piab, melhoramos a produtividade, sustentabilidade e segurança dos nossos clientes por meio da evolução da automação industrial, e fazemos isso desde 1951. Acreditamos em um mundo automatizado onde nenhum recurso é desperdiçado e nenhum ser humano é ferido. Com vendas anuais de aproximadamente 3 bilhões de SEK e mais de 1400 colaboradores, a Piab é uma organização global, atendendo clientes em mais de 100 países a partir de uma ampla rede de subsidiárias e parceiros de canal. Desde 2018, o Grupo Piab pertence à Patricia Industries, parte da Investor AB.
A Divisão de Sistemas de elevação e movimentação de produtos fortalece a posição do Grupo Piab como uma empresa líder mundial em automação. Oferecemos soluções de ponta para movimentação de produtos, garantindo um manuseio eficiente e com segurança em diversos setores.
Missão de trabalho
Na Piab, trabalhamos com tecnologias inteligentes de ponta, desenvolvendo soluções inovadoras que tornam os ambientes de produção mais eficientes, seguros e produtivos. Fornecemos sistemas de elevação e movimentação de materiais para diversos processos produtivos ao redor do mundo. Nosso objetivo é contribuir para a melhoria contínua dos processos industriais e dos produtos dos nossos clientes. Essa ambição está presente em tudo o que fazemos em cada ideia, produto e interação.
Uma parte fundamental do nosso crescimento futuro é oferecer o melhor serviço aos nossos clientes. Para isso, buscamos técnicos experientes, centrados no cliente e confiáveis, que ajudem a resolver problemas e superem expectativas. Nossos técnicos são a chave para alcançarmos o próximo nível e, se você deseja ingressar em uma indústria de automação em expansão, essa oportunidade é para você
Sua missão será colaborar para ampliar nossa base de clientes e aumentar o nível de satisfação deles, além de contribuir para o crescimento rentável das vendas no Brasil. Você fará parte da divisão LA da Piab do Brasil, especializada em sistemas de elevação de carga, com foco no suporte técnico a clientes, parceiros e equipe de vendas.
Principais responsabilidades
* Realizar instalações, manutenções preventivas e corretivas dos sistemas e equipamentos da empresa nos clientes
* Atender solicitações de suporte técnico, solucionando dúvidas e problemas apresentados pelos clientes de forma ágil e eficiente.
* Realizar visitas técnicas em campo para diagnóstico, análise e resolução de falhas em equipamentos.
* Suporte a equipe de vendas
* Elaborar relatórios técnicos de atendimentos, manutenções e instalações realizadas.
* Ministrar treinamentos e orientações técnicas para clientes.
* Consolidação de Projetos
* Mantenha uma área de trabalho organizada e limpa.
* Outras funções podem ser exigidas e atribuídas
Nesta função, você deve agir de acordo com o Código de Conduta da Piab e conhecer e seguir os valores, a missão e as rotinas da Piab. Essa função requer viagens nível brasil.
Interfaces principais
O Técnico de Serviço e Instalação reporta ao Coordenador de Projetos. Você trabalharia em estreita colaboração com o Coordenador de Projetos e equipe de vendas, para obter detalhes sobre os próximos projetos e quaisquer questões relacionadas ao serviço.
Competências e habilidades
* Foco no cliente: Capacidade de entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções eficazes, prezando sempre pela satisfação e pelo bom relacionamento.
* Conhecimento técnico: Experiência em manutenção, instalação e suporte técnico de equipamentos industriais, Elétrica, Pneumática e Mecânica.
* Capacidade de resolução de problemas: Habilidade para identificar rapidamente falhas, propor soluções e agir de forma proativa para resolver demandas técnicas.
* Comunicação clara: Facilidade para se comunicar de forma clara e objetiva com clientes, parceiros e equipe interna, tanto verbalmente quanto por escrito.
* Trabalho em equipe: Colaboração com colegas de diferentes áreas, compartilhando conhecimento e contribuindo para o sucesso coletivo.
* Organização e gestão do tempo: Capacidade de gerenciar múltiplas demandas, priorizar tarefas e cumprir prazos.
* Flexibilidade e adaptabilidade: Disposição para atuar em diferentes ambientes industriais e adaptar-se a novas tecnologias e processos.
* Aprendizado contínuo: Interesse em atualizar-se constantemente sobre novas soluções, produtos e tendências do setor.
* Ética e confiabilidade: Atuação responsável, com respeito às normas de segurança e ética profissional.
* CNH ativa e disponibilidade para viagens: Possuir carteira de habilitação válida e disponibilidade para deslocamentos frequentes para atendimento a clientes.
* Essencial ter carro próprio
Experiência e formação acadêmica
* Ensino Médio Completo
* 2 anos de experiência de trabalho em campo
* Conhecimento básico/intermediário em informática (Pacote Office, sistemas de gestão de chamados, etc)