Atividades:
• Realizar um atendimento personalizado e uma experiência positiva para nossos clientes através dos canais: WhatsApp, E-mail e telefone;
• Prestar suporte as solicitações dos Marketplaces, garantindo uma comunicação eficaz;
• Realizar um follow up dos pedidos diários, a fim de garantir que todas as etapas dos pedidos estejam dentro dos prazos acordados;
• Realizar acompanhamento das entregas e manter um contato ativo com as transportadoras;
• Realizar o processo de trocas/devoluções dos clientes;
Requisitos
• Indispensável experiência em atendimento ao cliente via E-commerce;
• Conhecimento em Marketplaces;
• Familiaridade com a Plataforma Vtex;
• Ensino médio completo e/ou cursando superior em Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas afins;
• Ter atuado no ramo têxtil é um diferencial para esta vaga;
• Conhecimento básico em Excel;
Perfil
• Proativo
• Entusiasmo
• Ser criativo
• Trabalho em equipe