Descrição da Vaga
Responsável pela supervisão e controle das operações de caixa, garantindo o correto registro das transações, a conformidade dos procedimentos financeiros e o atendimento eficiente ao cliente. Atua como líder direto dos operadores de caixa, orientando, treinando e acompanhando o desempenho da equipe para assegurar a qualidade do serviço e a integridade das informações financeiras.
Atividades
* Supervisionar a equipe de operadores de caixa, distribuindo tarefas, acompanhando o atendimento e garantindo o cumprimento dos procedimentos.
* Assegurar o correto registro e fechamento dos caixas, conferindo valores, relatórios e documentos fiscais.
* Acompanhar e validar sangrias, trocas, cancelamentos e devoluções, garantindo conformidade com as políticas internas e normas fiscais.
* Apoiar a gerência na análise de indicadores de performance da área (tempo de atendimento, divergências de caixa, reclamações, etc.).
* Treinar e desenvolver operadores de caixa quanto a atendimento, processos e boas práticas financeiras.
* Atuar no atendimento a clientes em casos de dúvidas, divergências de valores, trocas e solicitações especiais.
* Manter a comunicação constante com as áreas de vendas, tesouraria e administração para garantir fluidez nas operações.
* Garantir o cumprimento das políticas de segurança e prevenção de perdas, zelando pelo patrimônio.
* Participar dos processos de admissão, avaliação e feedback da equipe de caixa.
* Sugerir melhorias nos processos de atendimento e controle financeiro.