Gerente Geral de Loja Vivo | Palmas - TOJoin to apply for the Gerente Geral de Loja Vivo | Palmas - TO role at Vivo (Telefônica Brasil)Descrição da vagaVice-Presidência: VP NEGOCIOSDiretoria: Regional Centro OesteLocal de Trabalho: Palmas - TOUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Nosso objetivo é encantar e fidelizar os clientes!Se você ama tecnologia, gosta de um ambiente dinâmico e trabalha em equipe, venha fazer parte das lojas da Vivo! Aqui, oferecemos uma experiência encantadora, apresentando todos os serviços de conexão da Vivo para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo.Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar diretrizes e estratégias para alcançar metas e indicadores da empresa;Gerenciar diretamente os Gerentes de Operação e indiretamente os demais subordinados;Avaliar relatórios de resultados e performance;Acompanhar o DRE e atuar para melhorar a margem de rentabilidade;Buscar soluções para aumentar a satisfação dos clientes;Controlar processos, identificar falhas e pontos de melhoria;Garantir qualidade nas vendas, atendimentos e procedimentos;Acompanhar tendências de mercado e ações da concorrência;Assegurar padrão de excelência nos programas de qualidade;Identificar melhorias nos processos;Garantir a execução correta dos procedimentos da loja;Executar procedimentos de segurança e tarefas administrativas;Manter a loja em condições de funcionamento e padrão de qualidade;Seguir regras da Anatel;Disseminar boas práticas na loja;Realizar abertura, fechamento de loja e caixa no SAP;Contribuir com projetos e pilotos, sugerindo melhorias;Poderá ser destacado para novas atribuições relacionadas a campanhas, projetos ou produtos.Requisitos e qualificaçõesSuperior completo desejável;Forte capacidade analítica;Ótimas habilidades organizacionais, de comunicação, gestão de equipes, priorização e multitarefas;Experiência em recrutamento, avaliação de desempenho de funcionários;Capacidade de orientar e definir expectativas para a equipe;Monitorar estoque e inventário, garantindo a qualidade das mercadorias;Promover excelência no atendimento ao cliente, incluindo aparência da loja, exibição de produtos, layout e procedimentos de venda.Informações adicionaisNa Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:Escolha de benefícios como academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida;Celular corporativo;Plano de voz e dados ilimitados com 5G;Descontos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos;Bônus ou PPR anual;Previdência privada;Subsídio para despesas com educação infantil;Ambiente de trabalho inclusivo e diverso;Dia de folga no aniversário;Programas de voluntariado, educação, desenvolvimento de carreira, saúde e bem-estar.Etapas do processoCadastroTriagemEntrevista com RHAvaliação comportamental (Disc/PPA)Entrevista com gestorPropostaContrataçãoSobre nósSomos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar. Estamos transformando a experiência do cliente com inovação, diversidade e inclusão, conectando milhões de acessos à internet, telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura.Valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo, apoiando diferentes culturas, habilidades e atitudes. Nosso programa de diversidade inclui ações para Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+.Com a Paixão Púrpura, buscamos conectar pessoas, negócios e sociedade, impulsionando a inovação e o futuro digital. Venha fazer parte da Vivo!
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