Oferecemos uma oportunidade de carreira para um(a) Analista de Sucesso do Cliente, com foco em garantir a excelência no atendimento e suporte aos nossos clientes.
Abaixo estão as responsabilidades principais:
* Ser o ponto de contato principal para os nossos clientes em todas as questões comerciais.
* Atender e acompanhar solicitações por e-mail e telefone.
* Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os nossos clientes.
* Gerenciar pedidos de ponta a ponta: cotações, entrada e status de pedidos, estoques, entregas e contratos.
* Apoiar engenheiros de vendas e aplicação em demandas comerciais e técnicas.
* Monitorar contas para garantir lucratividade, margens e alinhamento com políticas comerciais.
* Processar reclamações e apoiar na solução de problemas junto à cadeia de fornecimento.
* Participar de visitas e reuniões com clientes, quando necessário.
* Contribuir com a melhoria contínua por meio de comunicação entre áreas internas.