Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Auxiliar Local de trabalho: São José dos Pinhais, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Assistente de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) Local: São José dos Pinhais/Pr Tipo de contratação: CLT Horário: Segunda a sexta, das 08h às 18h Responsabilidades: Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, chat e/ou redes sociais Registrar e acompanhar solicitações, dúvidas, reclamações e sugestões Garantir um atendimento cordial, ágil e eficiente Solucionar problemas e direcionar demandas para áreas responsáveis, quando necessário Acompanhar prazos e dar retorno ao cliente Atualizar informações em sistema e relatórios de atendimento Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento Requisitos: Ensino médio completo Experiência com atendimento ao cliente ou SAC Boa comunicação verbal e escrita Facilidade com sistemas e informática básica Perfil empático, organizado e proativo Capacidade de lidar com situações de conflito Diferenciais: Experiência com plataformas de atendimento (ex: CRM, chat online) Vivência em atendimento multicanal Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente Remuneração e Benefícios: Salário: Compatível com o mercado Vale transporte