REQUISITOS MÍNIMOS
* Experiência Mínimo de 1 ano de experiência em vendas, atendimento ao cliente ou funções relacionadas.
* Educação: Ensino médio completo;
Habilidades técnicas: Competência em utilizar Excel, Word, e PowerPoint para relatórios e apresentações. Familiaridade com sistemas de ponto de venda e ERP.
* Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
* Organização: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades de forma eficaz.
REQUISITOS DESEJÁVEIS
* Ensino técnico ou superior cursando ou completo: Administração, marketing, gestão comercial ou áreas correlatas.
* Cursos de especialização em atendimento ao cliente e técnicas de vendas.
* Proatividade, capacidade de trabalhar de forma independente e tomar iniciativas para melhorar processos.
* Dois (02) anos de experiência em atendimento ao cliente ou vendas, preferencialmente em empresas de varejo ou distribuição de grande porte.
COMPETÊNCIAS
* Foco no Cliente demonstrar um forte compromisso com a satisfação do cliente, entender suas necessidades e buscar superá-las continuamente.
* Determinação persistir diante de desafios e obstáculos para atingir os objetivos estabelecidos.
* Transparência agir com integridade e franqueza em todas as interações, sejam elas internas ou externas.
* Trabalho em equipe colaborar efetivamente com colegas e outras equipes.
* Proatividade: Analisar situações complexas, identificar problemas e encontrar soluções eficazes.
* Pontualidade: Cumprir com prazos de entregas e demandas internas.
* Organização: Gerenciar tempo, priorizar tarefas e recursos de maneira eficiente.
* Comprometimento: Demonstrar dedicação e responsabilidade.
* Comunicação Eficaz: Comunicar-se de forma clara e eficaz com a equipe e partes envolvidas externamente, garantindo que suas dúvidas sejam resolvidas e que se sintam valorizados.
* Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar a mudanças rápidas.
* Autodesenvolvimento: Disposição para identificar suas próprias necessidades de desenvolvimento, buscar continuamente oportunidades de aprendizado e aplicar novos conhecimentos e habilidades.
* Habilidades Interpessoais: Capacidade de trabalhar em equipe e manter um ambiente de trabalho positivo.
* Inconformismo: Cultivar uma cultura de inquietação produtiva que estimule a perseguir a excelência e melhoria contínua.
* Domínio da Língua Portuguesa: Excelente habilidade de comunicação escrita e verbal em português, garantindo clareza e precisão na documentação e nas interações com clientes e equipe.
* Ética e Integridade: Capacidade de agir com honestidade, transparência e responsabilidade em todas as tomadas de decisões.
* Simpatia: Capacidade de interagir de forma amigável e acolhedora com os clientes.
* Agilidade: Capacidade de realizar tarefas com rapidez e eficiência.
RESPONSABILIDADES
Recepcionar e atender clientes que chegam ao balcão, identificando suas necessidades e oferecendo soluções adequadas.
Prestar informações sobre produtos, preços, condições de pagamento e prazos de entrega.
Lançar vendas no sistema ERP para separação e processamento.
Conferir junto ao cliente a mercadoria, garantindo que os produtos estejam corretos e em perfeito estado.
Receber o pagamento da venda, emitindo notas fiscais, cupons fiscais e recibos conforme necessário.
Fechar o caixa diariamente e prestar contas ao financeiro
Manter um atendimento cordial e eficiente, buscando sempre a satisfação do cliente.
Desenvolver estratégias para fidelizar clientes, garantindo um relacionamento de longo prazo;
Elaborar e distribuir brindes para clientes, aumentando a satisfação e a fidelidade.
Manter o balcão de atendimento organizado e limpo, garantindo um ambiente agradável para os clientes.
Repor produtos no balcão, mantendo a exposição adequada e atrativa.
Participar de treinamentos e workshops para aprimorar habilidades de atendimento ao cliente e vendas.
Manter-se atualizado sobre as melhores práticas de atendimento e mudanças regulatórias.
Sugerir e implementar melhorias nos processos de atendimento ao cliente e vendas balcão.
Desenvolver e implementar iniciativas de melhoria contínua para aumentar a eficiência e a eficácia das operações de atendimento.