Overview
Somos fanáticos por nossas pessoas Oferecemos uma cultura de pertencimento, caminhos claros para o desenvolvimento de carreira, programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te apoiar e muito mais. Buscamos pessoas para atuar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiando marcas do mercado, inovando e conectando pessoas para desenvolver a carreira. Todas as vagas da Concentrix são elegíveis a Pessoas com Deficiência.
What You Will Do
* Manter e aumentar a receita do(s) programa(s); responsável pela lucratividade, incluindo receita, margens, faturamento, utilização e retenção de assentos
* Analisar e manter todos os Acordos de Nível de Serviço do Cliente; implementar planos de melhoria conforme necessário
* Garantir que as operações estejam em conformidade com os contratos ativos
* Criar um ambiente de trabalho positivo através do envolvimento dos funcionários; resolver problemas de relacionamento com funcionários de maneira profissional e oportuna
* Supervisionar o relacionamento com clientes; facilitar comunicações abertas, compreender as perspectivas/expectativas do cliente e monitorar a satisfação do cliente
Se Você Tem
* Experiência no segmento de atendimento do cliente como Gerente de Operações Pleno ou Sênior
* Inglês avançado (pois terá muitas reuniões em inglês)
* Disponibilidade para trabalhar presencial em Fortaleza/Ce
* Nível superior completo
* Sólido conhecimento no Pacote Office
* Proatividade, flexibilidade e habilidades analíticas
O Que Oferecemos
* Oportunidade de carreira e desenvolvimento
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Seguro de vida
* Gympass
* Vale-Refeição ou Vale-alimentação
* Vale-transporte
* Auxílio creche
Informações da Vaga
* Local de trabalho: Fortaleza, CE
* Regime de contratação: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Gerente
* Requisitos de escolaridade: Ensino Superior
* Disponibilidade para mudar de residência
* Valorizado: Tempo de experiência entre 1 e 3 anos
Escopo e Indústrias
* Seniority level: Mid-Senior level
* Employment type: Full-time
* Job function: Management and Manufacturing
* Industries: Advertising Services
Referrals increase your chances of interviewing at Concentrix by 2x
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