Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TINível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período Integral
Responsabilidades
O Analista Sênior de Governança de TI será responsável por assegurar a conformidade, eficiência e alinhamento estratégico dos processos de tecnologia da informação com as diretrizes corporativas e melhores práticas de mercado. Atuará como ponto de referência em Governança e Gestão de Serviços de TI, promovendo a melhoria contínua e a maturidade dos processos organizacionais.
Principais Atividades
Planejar, implementar e manter o modelo de Governança de TI, garantindo aderência às políticas internas, normas de compliance e frameworks reconhecidos (ITIL, COBIT).
Realizar o monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs) e de níveis de serviço (SLAs), promovendo análises críticas e planos de ação para melhoria contínua.
Apoiar e supervisionar processos de Gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças e Requisições, assegurando eficiência operacional e qualidade na entrega de serviços.
Atuar na padronização e documentação de processos e fluxos de TI, promovendo a integração entre áreas técnicas e de negócio.
Gerenciar e otimizar o uso de ferramentas ITSM, com destaque para ServiceNow, garantindo o melhor aproveitamento de suas funcionalidades.
Conduzir reuniões e interações com equipes internacionais, apresentando relatórios, planos e resultados em inglês.
Participar de auditorias e revisões de conformidade, assegurando a aderência às políticas de segurança, governança e controle interno.
Apoiar iniciativas de melhoria da maturidade em Governança de TI, sugerindo novas práticas, métricas e processos baseados em ITIL e COBIT.
Atuar de forma consultiva, orientando equipes e áreas parceiras sobre melhores práticas de gestão e governança tecnológica.
Requisitos
Formação em TI, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
Experiência em Governança de TI e Gestão de Serviços.
Conhecimento em ITIL (desejável certificação ITIL v4).
Vivência em ferramentas ITSM (preferencialmente ServiceNow).
Inglês avançado — para condução de agendas e interações diretas.
Conhecimento em COBIT é desejável.
Benefícios
Seguro de Vida
Plano Odontológico
Vale Transporte
Vale Refeição
Plano de Saúde
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