Description Responsibilities O que te espera no dia a dia: Atuar na coordenação matricial das atividades de contencioso consumerista conduzidas pelas regionais, promovendo alinhamento estratégico e consistência na atuação jurídica. Apoiar a liderança na definição, implementação e acompanhamento de estratégias voltadas à gestão do contencioso e à mitigação de riscos e contingências. Consolidar análises, indicadores e informações relevantes para subsidiar a tomada de decisão estratégica da área. Coordenar a interlocução com escritórios terceirizados e parceiros jurídicos, assegurando aderência às diretrizes, metas e padrões de atuação estabelecidos pela companhia. Apoiar iniciativas voltadas ao aumento de eficiência operacional, performance, padronização de práticas e melhoria contínua na gestão do contencioso. Harmonizar fluxos, práticas e estratégias processuais entre as diferentes regionais. Conduzir e acompanhar projetos estratégicos da área jurídica. Apoiar a preparação de análises, apresentações e materiais executivos destinados à liderança da área e, quando aplicável, à alta gestão. Contribuir para a condução das rotinas estratégicas e operacionais da área, garantindo continuidade na gestão das atividades sempre que necessário. Prerequisites Buscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Residir em São Paulo Graduação em Direito, com inscrição ativa na OAB. Experiência consolidada em contencioso de massa, preferencialmente em contencioso consumerista. Experiência na gestão ou coordenação de escritórios terceirizados e parceiros jurídicos. Vivência em análise de contingência, gestão de indicadores e acompanhamento de performance do contencioso. Experiência em ambientes corporativos com atuação matricial ou com interação entre múltiplas regionais ou áreas. É diferencial: Experiência em empresas de grande porte ou em setores regulados, preferencialmente no setor de telecomunicações. Vivência na gestão estratégica de contencioso de alto volume. Experiência com análise de dados jurídicos, indicadores de performance e gestão de contingência e orçamentária. Participação em projetos de eficiência operacional, melhoria de processos ou transformação na gestão do contencioso. Experiência na elaboração de materiais executivos e interação com níveis de liderança. Experiences Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só: Jornada Flexível; V ale-Refeição e Alimentação; Assistência Médica e Odontológica; Auxílio para patologias graves; Auxílio ao dependente com deficiência; Benefício Farmácia; Auxílio Creche/Babá; Programa de Apoio Pessoal; Claro Running; Previdência Privada; Seguro de Vida; Combo Colaborador; Wellhub (Gympass) Meu Pet Club Convênios e Parcerias; Programa de Reconhecimento por tempo de casa; E muito mais! Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!