* Monitorar indicadores e métricas de performance (KPIs) em tempo real, identificando e solucionando problemas operacionais rapidamente;
* Gerenciar o escalonamento de problemas críticos, direcionando-os às equipes responsáveis e oferecendo suporte em situações emergenciais;
* Servir como ponto de contato entre diferentes equipes, garantindo uma comunicação eficiente;
* Gerar relatórios de performance e eficiência operacional, além de identificar padrões e propor melhorias com base nos dados analisados;
* Assegurar que os processos operacionais estejam alinhados aos padrões e políticas da empresa, monitorando a conformidade e a qualidade das entregas.
DESCRIÇÃO
Principais Responsabilidades
* Monitorar indicadores e métricas de performance (KPIs) em tempo real, identificando e solucionando problemas operacionais rapidamente;
* Gerenciar o escalonamento de problemas críticos, direcionando-os às equipes responsáveis e oferecendo suporte em situações emergenciais;
* Servir como ponto de contato entre diferentes equipes, garantindo uma comunicação eficiente;
* Gerar relatórios de performance e eficiência operacional, além de identificar padrões e propor melhorias com base nos dados analisados;
* Realizar estudos de carteiras para otimizar processos;
* Assegurar que os processos operacionais estejam alinhados aos padrões e políticas da empresa, monitorando a conformidade e a qualidade das entregas.
Requisitos e QualificaçõesREQUISITOS
* Ensino superior concluído ou em andamento em Administração de Empresas, Economia, Estatísticas, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas;
* Conhecimento intermediário em Excel;
* Experiência com Power BI será um diferencial.
* Local de trabalho: Cachoeirinha, RS
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Analista
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
BENEFÍCIOS
* VA/VR
* VT
* Plano odontológico
* Telemedicina gratuita
* Unimed
* Gympass
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