Responsável por realizar cobranças, contatando clientes inadimplentes e negociando formas de pagamento, com foco na recuperação de crédito e na manutenção de um bom relacionamento com o cliente. Principais atividades: Executar o processo de cobrança, realizando contatos por telefone, e-mail, WhatsApp ou Smartzap para negociação de dívidas e definição de formas de pagamento; Emitir ou reemitir boletos bancários, enviando aos clientes para efetivação da cobrança; Negociar títulos em protesto e, quando necessário, emitir cartas de anuência ou adotar outras medidas para viabilizar a recuperação do crédito; Dar suporte na baixa de títulos bancários e no sistema, conferindo extratos (depósitos e cartões de crédito) e realizando importações bancárias para conciliação com boletos em aberto; Atender solicitações dos setores Fiscal, Comercial e Logística relacionadas a prorrogação, reparcelamento, sustação ou baixa de títulos, analisando viabilidade e registrando no sistema; Prestar suporte a representantes comerciais, assistentes de atendimento e supervisores de mercado, auxiliando nas negociações de cobrança com clientes; Enviar semanalmente planilhas com dados de clientes inadimplentes à gestão para análise e tomada de decisão; Garantir o cumprimento das políticas da empresa e atuar em conformidade com normas internas e de segurança. Requisitos: Ensino médio completo (desejável técnico ou superior cursando em áreas administrativas); Experiência prévia com rotinas de cobrança e negociação com clientes; Conhecimentos em conciliação bancária e sistemas de gestão financeira; Boa comunicação verbal e escrita; Organização, proatividade e foco em resultados; Familiaridade com Excel e ferramentas de atendimento digital (WhatsApp, e-mail, etc.).