Operador atendimento execucao escalas - mtz

Responsabilidades

• Atendimento telefônico da execução de escalas e notificação de alterações nas programações dos tripulantes.
• Atendimento telefone/chat do departamento, notificação das alterações nas programações dos tripulantes de voo.
• Acompanhar agendamento de transportes para tripulantes.
• Responder e-mails, atender Crew Chat e tratar chamados abertos no ServiceNow.
• Identificar problemas dos tripulantes e encaminhar ligações quando necessário.
• Notificar tripulantes que não tenham ciência de suas programações de escala.
• Realizar alterações nas escalas dos tripulantes utilizando o sistema SABRE Crew Manager.
• Conferir apresentação dos tripulantes de voo no local de trabalho e interagir com escaladores e coordenadores de voos.
• Acompanhar horários de início de jornada nas bases contratuais da Azul, garantindo que todos cheguem no horário pré-determinado.

Pré-requisitos

• Facilidade de comunicação.
• Facilidade para interagir com diversos sistemas.
• Disponibilidade para trabalhar em regime de escala 6x1 em rodízio de horários e dias alternados.
• Disponibilidade para trabalhar em Alphaville – São Paulo.

Diferenciais

• Inglês intermediário.
• Experiência prévia com áreas de atendimento ao cliente.

Local de Trabalho

Barueri, São Paulo.

Tipo de Contrato

Full-time empregado.