Somos a TopMed Uma HealthTech referência nacional no seguimento de saúde e tecnologia, altamente adaptável e com visão pioneira focada em democratizar o acesso a saúde para milhões de pessoas no setor público e privado.
Entregamos em nossas soluções tecnologia, conhecimento técnico e qualidade.
Somos apaixonados, empáticos, dinâmicos e íntegros. Se você se identificou com a gente, junte-se à TopMed e faça a diferença na vida das pessoas
Missão Do Cargo
O Enfermeiro de Teleatendimento é responsável por prestar assistência à saúde por meio de plataformas de telessaúde, oferecendo orientações, monitoramento e suporte a usuários de forma remota.
Atua em conformidade com os protocolos de saúde, garantindo a qualidade dos atendimentos e contribuindo para a promoção da saúde e a prevenção de doenças.
Responsabilidades
Atender as ligações conforme SLA contratualizado
Registrar o ponto na entrada, saída e nas pausas, cumprindo a NR17 em relação ao tempo mínimo de pausas e lanche
Permanecer logado durante a carga horaria estabelecida em contrato (6h ou 6h20 diárias)
Atendimento Remoto a Pacientes: Realizar o atendimento de pacientes à distância, por meio das plataformas definidas para atendimento, oferecendo orientações de enfermagem, esclarecendo dúvidas e direcionando os pacientes para o cuidado adequado.
Avaliação e Triagem: Realizar triagem clínica dos pacientes, avaliando sinais e sintomas, identificando a gravidade dos casos e recomendando intervenções ou encaminhamentos médicos, quando necessário.
Orientações de Saúde: Prestar orientações educativas relacionadas à promoção da saúde, prevenção de doenças e manejo de condições de saúde, seguindo protocolos clínicos estabelecidos.
Registro e Documentação: Registrar com precisão todas as interações e orientações fornecidas durante o teleatendimento, garantindo a conformidade com as exigências legais e regulamentares.
Encaminhamento Adequado: Identificar a necessidade de encaminhamento para outros níveis de cuidado, como consultas médicas, atendimento de emergência ou acompanhamento especializado.
Suporte Técnico e Operacional: Oferecer suporte técnico aos usuários no uso da plataforma de telessaúde, auxiliando em eventuais dificuldades com a tecnologia.
Conformidade com Regulamentações: Garantir que todos os atendimentos estejam em conformidade com as normas de saúde, privacidade de dados (LGPD) e boas práticas de enfermagem.
Promoção de Saúde: Contribuir para campanhas e programas de promoção de saúde da empresa, envolvendo-se em ações de educação em saúde, prevenção de doenças e melhorias contínuas no atendimento.
Atuação presencial: Rua Sebastião Furtado Pereira, nº 60, 10º andar - Torre II - Barreiros, São José - SC,
Requisitos
Requisitos:
Superior completo em Enfermagem
COREN ativo
Disponibilidade para atuar em escala 6x1
Conhecimento básico em informática
Desejável
Formação no Curso de Classificador de Risco (URGÊNCIA E EMERGÊNCIA ) pelo Sistema de Manchester.
Benefícios
Assistência à Saúde 24 horas
Assistência à Saúde Presencial
Serviço de Atendimento TelaPet
Vale Refeição / Alimentação
Vale Transporte
Poltrona de Massagem
Seguro de Vida
Dia da Fruta
WellHub - Incentivo à academia
Clube de Descontos
Reembolso de Medicamentos
Benefícios SESC e SENAC
Nível de experiência
Pleno-sênior
Tipo de emprego
Tempo integral
Função
Provedor de assistência médica
Setores
Hospitais e atividades de atenção à saúde humana