Descrição da vaga#SomosMaisNaTIMFazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade.É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura.É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade.Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar.É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas.#imagineaspossibilidadesResponsabilidades e atribuiçõesDescrição do perfil:Responsável por orientar os clientes quanto às diferentes possibilidades oferecidas pelos smartphones e acessórios disponíveis no portfólio, incentivando a venda com as melhores argumentações, trazendo rentabilidade e o melhor atendimento e para isso deve estar sempre atento as novas tecnologias do mercado. E responsável pelos espaços metaverso e casa conectada.Principais atividades:- Responder pelo atendimento tecnológico de devices e acessórios ao cliente;
- Auxiliar a venda da loja e ser referência em aparelhos e acessórios, atuando também como multiplicador dentro do PDV;
- Garantir a melhor experiência do cliente, fazendo que ele tenha uma jornada completa;
- Atender o cliente de forma empática, proativa, ágil, dinâmica, garantindo a melhor experiência para o cliente;
- Apoiar, treinar e atualizar a equipe da loja quanto à tecnologia e utilização de produtos/sistemas operativos;
- Prestar informação e apoio ao cliente sobre produtos e serviços inovadores, tecnologias da internet, ilustrando vantagens e benefícios, promovendo a sua venda;
- Organizar e gerenciar demonstrações de produtos/serviços, escalando a experiência do cliente por meio da utilização dos dispositivos disponíveis;
- Realizar a organizaçãoe a reposição do painel de acessórios;
- Verificar e atualizar os precificadores de aparelhos;
- Apoiar o “pós-venda” cuidando das necessidades tecnológicas dos clientes, também através de focus groups e workshops, atuando como multiplicador de fabricantes de acordo com o cronograma definido pelo canal.Requisitos e qualificaçõesConhecimento, Experiência e Formação:- Experiência em vendas em telefonia;
- Pacote Office;
- Conhecimentos sobre Ecossistema (uso simultâneo de smartphone, smart watch e fone de ouvido, outros), fabricantes de devices (Motorola, Samsung e Apple, por exemplo);
- Conhecimento de Features, aparelhos, acessórios, Serviço de Valor Agregado e Aplicativo;
- Conhecimento em Tecnologia e Inovação de Telecom (Giga, Mega, Frequências de rede, IOT).Escolaridade Mínima: Ensino Médio CompletoInformações adicionaisNa TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.Fique por dentro dos nossos benefícios:- Assistência Médica e Odontológica- Benefício Medicamentos- Gympass- Vale Alimentação e/ou Refeição- Vale Transporte- Previdência Privada- Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz- Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo- Programa de Treinamento e Capacitação Internos- Participação nos Lucros- Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade- Reembolso Creche (para pais ou mães)- Modelos de trabalho e jornada flexíveis- Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário- E outros!* Extensível a dependentes legais#J-18808-Ljbffr