Procuramos um profissional qualificado para atuar em uma posição comercial com foco em atendimento ao cliente. Nesta função, você será responsável por:
Atuação no Atendimento Consultivo
O seu objetivo principal será garantir agilidade, precisão e qualidade na condução do processo comercial. Para isso, você realizará orçamentos, preparará pedidos, esclarecerá dúvidas técnicas iniciais, organizará o funil de vendas e manterá a excelência no relacionamento com os clientes, contribuindo para resultados consistentes e para a experiência positiva do cliente.
* Acessar solicitações de orçamento, dúvidas e informações sobre produtos;
* Realizar triagem das demandas e direcionar para áreas específicas quando necessário;
Preparação de Orçamentos e Pedidos
Para prestar serviços eficazes, você terá que:
* Elaborar orçamentos utilizando o ERP;
* Registrar negociações e propostas no sistema RD Station;
* Gerar pedidos provenientes do e-commerce e do site, garantindo consistência entre sistemas;
Relacionamento com Clientes e Suporte Consultivo Inicial
Nesta área, suas responsabilidades incluem:
* Esclarecer dúvidas sobre produtos, funcionalidades e condições comerciais;
* Identificar necessidades básicas do cliente e coletar informações importantes para o funil;
* Realizar follow-ups conforme prazos combinados (3 dias, 1 semana, 1 mês etc.);
Gestão do Funil e Rotinas Comerciais
Aqui estão algumas de suas tarefas principais:
* Atualizar negociações no RD Station seguindo a cadência definida pela gerência;
* Movimentar oportunidades corretamente nos estágios do pipeline;
* Alimentar indicadores e relatórios solicitados pela gerência comercial;
Processos e Governança Comercial
Você também estará encarregado de:
* Conduzir rotinas de follow-up, pós-orçamento e registro da jornada do cliente;
* Aderir aos processos de desconto, aprovação e margens definidos pela líder;
* Manter organização dos dados, histórico e informações dos clientes;
Relatórios e Análises Operacionais
Aqui estão as suas principais responsabilidades:
* Preparar relatórios em Excel ou Google Sheets com indicadores do funil, taxas de conversão, volume de pedidos e follow-ups pendentes;
* Realizar extrações e análises simples de dados para suporte à gerência;
Requisitos Obrigatórios:
* Possuir ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Biologia (dado o setor técnico) ou áreas correlatas;
* Ter experiência prévia (mesmo que breve) em áreas administrativas, atendimento, vendas ou suporte ao cliente;
* Ter facilidade com sistemas (ERP, CRM) e ambiente digital;
* Boa comunicação oral e escrita;
Qualificações Desejáveis:
* Inglês intermediário;
* Conhecimento em CRM (preferencialmente RD Station);
* Noções básicas de negociação e relacionamento com clientes;
* Habilidade intermediária em Excel;
Benefícios
Nossa empresa oferece:
* Vale-Refeição: R$ 30,00 por dia útil trabalhado;
* Vale-Transporte conforme necessidade declarada;
* Benefício Flexível (R$ 400,00 mensais): concedido após o cumprimento de 3 meses completos de trabalho;
* Plano Odontológico SulAmérica: disponibilizado após o período de experiência.
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