Informações:
Escala: 6x1
Horário:08h30 ás 17h00
(Articulação de dias de acordo com o mês).
- O cargo de Recepcionista existe para ser o primeiro ponto de contato entre o público e a empresa. Esse profissional é responsável por receber, orientar e atender clientes, pacientes ou visitantes, fornecendo informações gerais e encaminhando as pessoas aos setores ou profissionais responsáveis. Além disso, o recepcionista também pode lidar com o atendimento telefônico, correspondências e o controle de entrada e saída de pessoas.
Competências Técnicas:
* Formação: Ensino Médio Completo.
* Conhecimento em atendimento ao público e operação de sistemas de gestão hospitalar.
* Capacitação complementar: Curso de Atendimento ao Cliente e Informática Básica.
Competências Comportamentais:
* Empatia e cortesia no atendimento.
* Habilidade de comunicação clara e eficaz.
* Capacidade de organização e atenção aos detalhes.
* Capacidade de trabalho sob pressão.
* Compromisso com a qualidade do atendimento e a experiência do cliente.
Perfil Comportamental:
* I (Influência): Importante para fornecer um atendimento cordial e acolhedor aos pacientes e visitantes.
* S (Estabilidade): Necessário para manter a organização e a calma em um ambiente movimentado.
* C (Conformidade): Útil para seguir procedimentos administrativos e manter registros precisos.
* * Recepcionar e orientar pacientes, acompanhantes e visitantes.
* Realizar o cadastro e atualização de informações dos pacientes.
* Agendar consultas, exames e procedimentos.
* Responder a perguntas e fornecer informações sobre os serviços do hospital.
* Manter a organização do ambiente de recepção.
* Manter sigilo sobre as informações dos pacientes.
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