Sobre nós: Com mais de 10 anos de trajetória, somos uma empresa 100% brasileira que une a inovação de uma equipe jovem e dinâmica com as tradições que nos definem. Nosso foco é proporcionar experiências excepcionais no setor de apostas esportivas e jogos online, valorizando a ética e sempre com o compromisso de entregar qualidade e transparência aos nossos clientes.Se você é apaixonado por dados, vive buscando formas de melhorar a experiência do cliente e tem aquele olhar afiado para jornada, engajamento e retenção — temos um desafio na medida pra você.Estamos buscando um(a) Senior CRM Manager para liderar nossa frente de relacionamento com o cliente dentro de um dos mercados mais dinâmicos e digitais do momento: apostas esportivas e iGaming.Local: Caruaru - PETipo de Contratação: CLT ou PJ Área: CRMSeu jogo será:- Criar, liderar e otimizar estratégias de CRM com foco total em performance, fidelização e lifetime value.- Analisar profundamente a base de usuários, extraindo insights relevantes para personalizar campanhas e jornadas.- Comandar a automação de marketing, garantindo a entrega da mensagem certa, no momento certo, para o público certo.- Planejar e executar campanhas multicanal (e-mail, SMS, push, in-app...) com foco em conversão, retenção e reativação.- Segmentar, testar, refinar. E repetir. Sempre com o cliente no centro e performance como norte.- Integrar com times de Marketing, Produto, Dados e Atendimento para entregar uma experiência fluida e inesquecível para o usuário.- Trazer inovação, pensar fora da caixa e manter a operação atualizada com as principais tendências do mercado.Requisitos:Pra entrar em campo, você precisa de:- Formação em Marketing, Administração, Engenharia, Sistemas ou áreas relacionadas.- Experiência sólida com CRM, marketing digital e automação.- Hands on em plataformas como Salesforce, HubSpot, RD Station, Smartico, Sendgrid ou similares.- Análise e domínio de ferramentas como Google Analytics, Power BI, Tableau, entre outros.- Visão estratégica de segmentação, retenção e funis de jornada.- Boa comunicação, capacidade de liderança e espírito colaborativo.Vai marcar pontos se tiver:- Experiência prévia nos setores de apostas, iGaming ou entretenimento digital.- Conhecimento ou experiência anterior com as plataformas Smartico e Sendgrid.- Ter trabalhado com Google Analytics e Power BI será considerado um diferencial.- Vivência com estratégias de gamificação, programas de fidelidade e iniciativas de engajamento contínuo.