Analista Field Service Junior - São Paulo
Sobre a Computécnica
A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as mais recentes tecnologias e tendências. Se você gosta de desafios, quer trabalhar com grandes empresas, atuar com as mais recentes tecnologias e fazer parte de uma equipe apaixonada por tecnologia, a CPT é o seu lugar!
Requisitos
Suporte técnico em informática (instalação, configuração e manutenção de programas de computação plataforma Microsoft e outras).
Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Mac, Linux, etc).
Suporte a dispositivos móveis (Android, iPhone e iPad).
Conhecimentos em configurações de correio eletrônico, internet, intranet, antivírus, office‑365.
Conhecimento em ferramentas de gestão de incidentes (Service Now, Jira, Serviceaide, etc).
Entendimento sobre criticidades, SLAs e priorizações.
Conhecimento básico de lógica de programação.
Análise, diagnóstico e resolução de incidentes nos desktops, notebooks, smartphones, videoconferência, projetores, equipamentos de áudio, etc.
Acionamento de fornecedores para resolução de problemas de softwares de terceiros, garantias de hardware para troca ou troubleshooting de equipamentos.
Suporte técnico relacionado a problemas básicos de rede.
Realizar o controle de inventário de hardwares e softwares de estações e usuários, seguindo procedimento estabelecido pelo cliente.
Horário: das 08:00 às 17:00 (Presencial)
Formação
Cursando nível superior em TI ou cursos relacionados (Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou compatível).
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