**Descrição do Cargo**: Nossa equipe busca um profissional para atuar como Técnico de Suporte de Campo Apple.
A Unisys valoriza a Inclusão e Diversidade, oferecendo oportunidades para todas as pessoas, incluindo Público LGBTQIAPN+, Mulheres, Pessoas com Deficiência, Pessoas Pretas, entre outros grupos.
Descrição do Cargo:
Como será seu dia a dia:
* Fornecer todo o suporte de Campo para uma base designada de um dos nossos clientes, com equipamentos Apple em 60% do tempo.
* Assumar total responsabilidade pelas atividades de serviço no local.
* Executar manutenção avançada em todos os produtos, incluindo atividades de instalação de baixa complexidade.
* Fornece feedback técnico sobre equipamentos, sistemas e processos para melhorar a prestação geral do serviço.
* Utilizar ferramentas avançadas e conhecimento técnico para solucionar problemas dos clientes e realizar instalações programadas.
* Identificar e resolver problemas sistêmicos dentro da equipe.
* Apoiar proativamente às necessidades dos demais membros da equipe, fornecendo assistência técnica e expertise.
* Contribuir para a melhoria dos relatórios e da documentação de métricas de atendimento ao cliente.
* Monitorar problemas técnicos e de processo, informando proativamente o gerente e/ou a equipe sobre recomendações de melhorias.
Requisitos:
* Graduação completa na área de Tecnologia ou Cursando.
* Inglês avançado para se comunicar com times globais, virtualmente e presencialmente.
* Vasto conhecimentos em Suporte e Configuração a equipamentos Apple (laptop, celular, impressora etc), voltado para ambiente corporativo.
* Bons conhecimentos em Suporte a Hardware e Redes.
* Boas competências para trabalhar em equipe e com resiliência no atendimento.
* Perfil contemporâneo.
* Caso tenha experiência com o mercado de Comunicação (Agências de Comunicação, por exemplo), será um diferencial.
Observações:
* Somente serão aceitas candidaturas por meio do link de publicação e com o currículo anexado e atualizado.
* Disponibilidade para atuar presencialmente na Asa Norte, de Segunda à Sexta - horário comercial.
Os interessados devem enviar seus currículos atualizados para concorrer à vaga. A seleção será feita com base nas habilidades e qualificação adequadas.