O que você vai fazer como Analista de Sucesso do Cliente Pleno: Desenvolver e gerenciar o relacionamento com clientes e distribuidores, garantindo uma experiência de excelência com a marca. Atuar como ponto de contato principal, assegurando comunicação clara, transparente e eficiente. Acompanhar toda a jornada do cliente e/ou distribuidor, promovendo engajamento com produtos e serviços. Oferecer suporte proativo, antecipando necessidades e resolvendo obstáculos. Coletar e interpretar feedbacks de clientes para propor melhorias internas. Criar, manter e analisar relatórios de desempenho, com foco em métricas de satisfação, retenção e uso dos serviços. Propor ações de melhoria contínua baseadas em dados. Identificar oportunidades de novos negócios, apoiando áreas comerciais e de produto. Trabalhar em colaboração com vendas, marketing, logística e suporte técnico, garantindo soluções completas. Representar a voz do cliente em reuniões internas e apoiar campanhas e projetos de relacionamento. O que buscamos em você: Ensino Superior completo em Administração, Comunicação, Marketing, Relações Públicas ou áreas correlatas. Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente, relacionamento com clientes/distribuidores ou sucesso do cliente. Domínio do pacote Microsoft 365 (principalmente Excel, Outlook e PowerPoint). Experiência com sistemas de CRM (preferencialmente Salesforce). Conhecimento em sistemas ERP, de preferência Protheus (Totvs). Habilidade com ferramentas de análise de dados e relatórios. Inglês intermediário (Espanhol é desejável). Benefícios: Ajuda de custo – Vale Transporte ou Combustível Assistência médica Assistência odontológica Convênio com farmácia Seguro de vida Vale refeição Day Off no aniversário Convênio com Sesc LI-Onsite