Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única! Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas! Estamos comprometidos em trazer aos nossos colaboradores toda tecnologia e treinamento para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais. Venha digitalizar seu DNA conosco!Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento helpdesk de nível 1 aos usuários;Registro de chamados;Gestão de chamados do cliente, relacionado as linhas móveis da Vivo;Escalonamento e direcionamento correto dos chamados quando não for de sua atuação. Pontos importantes (Descrever todos os testes realizados a fim de justificar o direcionamento do mesmo);Manter os usuários informados sobre o status atual dos chamados e comunicados da evolução do atendimento;É de responsabilidade do assistente gerenciar os chamados que estão sob sua atuação quanto a atualização de status e notas no intuito de atingir o SLA de atendimento.Descrever a solução aplicada para a resolução do chamado, antes de seu encerramento/direcionamento para feedback;Criação / atualização de procedimentos quando identificado à necessidade.Requisitos e qualificaçõesCompetências Técnicas:Habilidade em troubleshootingSuporte Redes em 1° nivelConhecimento de Windows 11Conhecimento em pacote Office 365Acompanhamento nas ferramentas de monitoraçãoServiços relacionados a área de Telecom (VOZ)Atendimento aos chamados, suporte ao usuário remoto.Informações adicionaisBenefícios de um Vitalent:Vale refeição (Flash Benefícios);Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes),Seguro de vida;Previdência PrivadaUma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador: para conseguir acompanhar o mercado e continuar inovando, nosso ritmo é acelerado e nossa curva de aprendizado é muito alta.P&P - Assistente Administrativo (Tecnologia da Informação)Greater São Paulo Area R$3,001.00-R$4,000.00 1 week agoSanto André, São Paulo, Brazil 1 month agoSão Paulo, São Paulo, Brazil R$2,000.00-R$3,000.00 2 months agoTaboão da Serra, São Paulo, Brazil 1 month ago
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