Como Monitor de Atendimento você será responsável em realizar o monitoramento e acompanhamento da equipe de Atendimento e Agendamento de Manutenção.
RESPONSABILIDADES
* Monitorar e auditar ligações/processos executados pelo time;
* Realizar acompanhamento diário dos protocolos/atendimentos realizados, visando qualidade e a execução correta.
* Envolvimento com áreas internas para melhoria de sistemas e processos;
* Criação materiais de orientação de trabalho;
* Orientação técnica do time, com apoio da supervisão;
* Colaborar com supervisão/coordenação para ajuste de scripts e melhorias gerais.
REQUISITOS
* Ensino Superior Completo;
* Experiência commonitoramento de equipes;
* Ter resiliência, empatia e pró atividade;
* Conhecimento doPacote Office (intermediário), principalmente Excel.
Local de Trabalho: Campo Bom - RS
Modelo de Trabalho: Híbrido.